Kamil Koç Otobüs Arızası!

Bengi Ş. |

Çanakkale'den 23:30 otogar hareketli İstanbul seferini yapan aracın 7 numaralı rahat seyahat yolcusuyum. Aracımız Tekirdağ çıkışında şu borusunun patlaması sonucu bozuldu. Öncelikle personelin hiçbir bilgilendirme yapmamasıyla geçen 1 saatin ardından kendi çabamızla arızanın ne olduğunu öğrendik. Ardından defalarca aradığımız call centera bıraktığımız kayıtlar neticesinde geri bildirim yapılacağı söylenmesine rağmen, sadece bizim aramalarımızla ve ısrarcı davranmalarımız sonucu cevap alabildik. Personelinizin çözümsüzlüğü, rahat ve saygısız tavırları, mağdur olan biz yolcuların manevi ve maddi yıpranmasına neden olmuştur.

Etiketler :

Personel Davranışı Çağrı Merkezi Bilgilendirme