Kamil Koç Online Bilet Satışında Sistem Hatası!

Çiğdem D. |

İstanbul'dan Fethiye'ye gitmek için internet üzerinden bilet alırken sayfa zaman aşımına uğradı ve sistem hatası verdi. Ben de sayfayı yenileyerek bir başka koltuktan bilet satın aldım. Otobüse bindiğimde muavinin bana iki bilet vermesi üzerine ben yalnızca bir koltuk satın almış olmama rağmen bana iki adet koltuk ayırtıldığını ve kredi kartımdan iki kez ücret bedeli alındığını fark ettim.

Fethiye'ye ulaştıktan sonra Kamil Koç müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim. Müşteri temsilcisi internet üzerinden yapılan işlemde nasıl bir sistem hatası olduğunu sonradan kontrol edemedikleri için ücret iadesinin gerçekleşemeyeceğini söyledi.Bu durumda nasıl bir yasal prosedür izleyebilirim?

Etiketler :

Değişim / İptal Ücret İade Online Bilet İşlemleri