29 Ağustos 2013

Kamil Koç Online Bilet Alma Esnasında Anlaşılmaz Hata Verilmesi!

Online bilet alırken "İşlem hatası. Hata kodu: 96" gibi bir hata aldım ve doğal olarak neyi yanlış yaptığımı anlayamadım. Çağrı merkezini arayıp hata sebebi ile ilgili daha anlaşılır bir mesaj vermelerini rica ettim. Görüştüğüm 2 görevli de hatanın kartımdan kaynaklandığını, böyle bir hata aldığımda Kamil Koç'u değil de bankayı aramam gerektiğini söylediler. Hata mesajında kartımla ilgi sorun olduğunu bildirmelisiniz dediğimde ise "Online alışverişte deneyim sahibi olsaydınız bankayı aramanız gerektiğini bilirdiniz" yanıtını aldım.

Bunun 5 dakika sonrasında aynı kartla başka firmadan alışveriş yapabildim, kartta sorun yoktu. Beni memnun etmek için tek yapmaları gereken biz bu konuyu iletelim demekti.

Nihan 127 Okunma

Cevaplar

  • Kamil Koç Temsilcisi31 Ağustos 2013

    Sayın ilgili, Konuğumuza geri bildirim firmamız tarafından yapılmıştır. Saygılarımızla, Kamil Koç Otobüsleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön