Kamil Koç Müşteri Hizmetlerinin Çirkin Davranışı!

Şirvan D. |

Bilet değişimi için 24/07/2014 tarihinde saat 14:30'da M**** Hanımla yaptığım görüşmede konuşmaya çirkin azarlayan bir tavırla başlaması üzere uyarıma rağmen tavrını sürdürüp kesinlikle yardımcı olmayıp şikayette bulunacağımı belirttiğimde müdürüne aktaracağını saygısız bir dille söyleyip telefonu yüzüme kapattı!

Bilet sorunum halledilmediği gibi üstüne call center personelinin çirkin tavrıyla uğraşmak zorunda kaldım. Hepsi konuşmalarda kayıtlı. Biletimi baştan almak zorunda kaldım ama müşteri hizmetlerinin bu tutumunu gerekli yerlere başvurarak resmileştireceğim.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Personel Davranış