25 Mart 2013

Kamil Koç Kalitesini Maalesef Kaybetmiş!

1548955 nolu sefer ile İstanbul-Eskişehir arası seyahatimizdeki sorunlarla karşılaştık. Yıllardır bu firmanın müşterisiyiz. Bir daha muhtaç kalmadıkça firmanız ile seyahat etmeyeceğiz.

1. İnternette satılan koltuk yerleri ile aracın koltuk yerleri bir biri ile uyuşmuyordu.
2. Bu konuyu indiğimizde Eskişehir'deki yazıhane görevlisine ilettiğimizde yanlış söylediğimizi iddia edip araca kadar gidip aracı kontrol etti. Geçiştirdi.
3. Araç içindeki servis görevlisi, şehir içi servis olduğunu söyledi fakat servis yoktu. Ayrıca tavırları çok kabaydı.

İnternette gösterilen koltuk planı ile araçlarınızı uyumlu hale getirin. personelinize müşteri eğitimi verin. Olmayan servis anons etmeyin.

Nihan 96 Okunma

Cevaplar

  • Kamil Koç Temsilcisi23 Temmuz 2013

    YOL ARKADAŞIM; Paylaşmış olduğunuz konu ile ilgili olarak devam eden süreçlerin hızlandırılması açısından 444 0 562 – 5 iletişim numaramızdan destek alabilirsiniz. Memnuniyetinizi ve hizmet kalitemizi daha da arttırmak için görüşleriniz bizim için önemlidir. Bilginize sunarız. Saygılarımızla. Kamil Koç Otobüsleri A.Ş.

  • Nihan 15 Mayıs 2013

    Şikayetimle ilgili herhangi bir geri dönüş yapılmamasına rağmen çözümlenmiş olarak gösterilmesinin sebebi nedir?

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön