Yasemin U. Teşekkür Mesajı

Kamil Koç\'un geri dönüş mesajında belirttiği yaptırımları gerçekten uygulayabilecek ve müşteri memnuniyetini sadece söz ile değil eylemlerle sağlayabilecek bir firma olduğu inancına sahibim. Dolayısıyla problemin çözüldüğüne inanmaktayım. İlginiz için teşekkürler.

Kamil Koç Kalitesine Yakışmayan Çalışan!

Yasemin U. |

19 Ocak 2014 saat 20:05 Eskişehir kalkış - İstanbul Varış, 1923410 no'lu seferde yolculuk yapan bir yolcu olarak muavinin hal tavırlarını Kamil Koç kalitesine hiç yakıştıramadım.

Muavinin öncelikle yolculara SEN diye hitap etmesine anlam veremedim. Daha sonrasında su isteyen bayan yolcuya suyunu vermedi ve aynı yolcu Kavacık durağında inmek istediğini ve bilmediğini iletmesine rağmen Kavacık durağına geldiğinde bayana haber vermedi. Yolcu şikayetini söylediğinde ise bütün yolcuların içerisinde hakaret dolu söylemlerde bulundu. Ardından ''bu İstanbul yolcusu kadar kötü yolcu yok'' gibi cümleler kurması ve Mola verildiğinde 30 dakika işte mola diyerek araçtan çıkması da cabası.

Etiketler :

Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Yasemin U.
    28 Ocak
    22:26

    Kamil Koç\'un geri dönüş mesajında belirttiği yaptırımları gerçekten uygulayabilecek ve müşteri memnuniyetini sadece söz ile değil eylemlerle sağlayabilecek bir firma olduğu inancına sahibim. Dolayısıyla problemin çözüldüğüne inanmaktayım. İlginiz için teşekkürler.

  • 28 Ocak
    14:17

    Sayın ilgili,

    Konuğumuza geri bildirim firmamız tarafından yapılmıştır.

    Saygılarımızla,

    Kamil Koç Otobüsleri A.Ş.