05 Nisan 2013

Kamil Koç Hizmet Kalitesi!

1 Nisan pazartesi İstanbul'dan Bolu seferli bilet almıştım. Servis saatim her zamanki gibi 45 dakika öncesiydi. Ben belirtilen süre dahilinden de önce yazıhanede bulundum. Servis ise gecikti. Gelir gelmez hemen servise bindik. Servis saat 5 buçukta hala kalkış yerinde değildi.

Şoföre telefon geldi, şoför bizi Ataşehir kavşakta indirdi. yolcu indirip bindirmesi yasak o bir yerde. midemden rahatsız olduğum için tuvalete gitmem lazımdı. şoföre rica ettim hiçbir şekilde olumlu yaklaşmadı. bavulumu alıp araçtan inmek zorunda kaldım. servisin zamanında gelmemesi tamamen onların sorunu.

İpek 141 Okunma

Cevaplar

  • İpek 17 Ağustos 2013

    Sözü edilen otobüs firması yapılan şikayete geri dönüş yapmamıştır.Müşteri şikayetini dikkate almamıştır.

  • İpek 17 Ağustos 2013

    Firma hiçbir şekilde geri dönüş yapmamıştır.Şikayet sürecine gereken önemi vermemiştir.

  • Kamil Koç Temsilcisi23 Temmuz 2013

    YOL ARKADAŞIM; Paylaşmış olduğunuz konu ile ilgili olarak devam eden süreçlerin hızlandırılması açısından 444 0 562 – 5 iletişim numaramızdan destek alabilirsiniz. Memnuniyetinizi ve hizmet kalitemizi daha da arttırmak için görüşleriniz bizim için önemlidir. Bilginize sunarız. Saygılarımızla. Kamil Koç Otobüsleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön