Murat U. Teşekkür Mesajı

yönetici erhan bey sorunu çözdü..kendisine teşekkürler

Kamil Koç Hiç Hatam Yokken Zarar Ettim!

Murat U. |

Kamil Koç'tan 23.09.günü saat 5e bil.aldım,05.03 te otobüs gelmeyince firmayı aradım. Otobüsün otogardan beni almadan yoluna devam ettiğini, beni unuttuklarını ,kendi imkanlarımla gitmem halinde o.un 40km ilerde bekleyeceği söylendi. Bu durumla ilgili müşteri temsilcisini arayarak saat 8de mutlaka Ankara'da olmam gerektiğini, sabahın 5inde ilçede taksi bulamayacağımı, otobüsün dönerek beni otogardan almasını istedim.

Şimdi müşteri temsilcisi beni arayarak otobüsün teknik bir konu gereği terminale girmediğini, yol paramı iade edeceklerini söyledi. Cebimden çıkan extra para ne olacak? Yaşadığım geç kalma korkusu, elimde bavulla sabahın 5inde arabası olan tanıdık birini aramam ve hususi araçla 180km yola gitmek ne olacak? Hiç hatam yokken onca para harcadım.

Etiketler :

Durak Yerleri ve Bekleme Süresi Personel Davranışı Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Murat U.
    09 Ekim
    12:57

    yönetici erhan bey sorunu çözdü..kendisine teşekkürler

  • Murat U.
    09 Ekim
    12:55

    yönetici erhan bey sorunu çözdü..kendisine teşekkürler

  • 09 Ekim
    09:43

    Sayın ilgili,

    Konuğumuza geri bildirim firmamız tarafından yapılmıştır.

    Saygılarımızla,

    Kamil Koç Otobüsleri A.Ş.