Kamil Koç Habersiz Yolkart Puanlarım Kullanılarak Adıma Bilet Kesilmiş!

Asiye B. |

Kamil Koç'un ilk defa kendisini bu kadar "aştığını" görüyorum! 18 Mayıs 2014 günü 13:30 Konya-İzmir seferinde yolculuk yaptığım sırada, benim adıma ve benim yolkart puanlarımla yine 18 Mayıs 2014 tarihli 23:58 İzmir-Konya seferine bilet satışı yapılmış!

Bu durumu 19 Mayıs sabahında farkettiğimde görüştüğüm Müşteri Temsilcisi de böyle bir işlemin yapıldığını ve 32 numaralı koltuk için benim adıma bilet kesildiğini onayladı. Gerekli kontrollerin yapılarak bana geri dönüleceğini söyledi. Ancak üzerinden 8 gün geçmesine ve defalarca arayıp sormama rağmen hala bir "dönüş" yok.

O 32 numara boş mu gitti dolu mu? Bunun kontrolü bu kadar mı zor? Yoksa bizi bu kadar mı saf zannediyorlar? Sorarım?

Etiketler :

Bilet Satış Kampanya - Üyelik - İndirim Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Personel Davranış

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Asiye B.
    10 Haziran
    10:53

    Sayın Kamil Koç Otobüsleri A.Ş.,

    Konuğunuz olarak benimle görüşmenizde, bir çalışanınızın yapmış olduğu bu "yanlışlığı" tespit ettiğinizi ve 3 gün içerisinde puanlarımın yolkartıma geri yükleneceğini söylemenize rağmen üzerinden 14 gün geçmesi ve henüz kartıma herhangi bir puan yüklemesinin yapılmamış olmasıyla ilgili de bir geri bildirim yapmayı düşünür mü firmanız acaba?

  • 27 Mayıs
    15:43

    Sayın ilgili,

    Konuğumuza geri bildirim firmamız tarafından yapılmıştır.

    Saygılarımızla,

    Kamil Koç Otobüsleri A.Ş.