Kamil Koç Gebze Otogarda Sefer Gecikmesi...

Fatih G. |

b719e***sefer no ile 16 Temmuz 2016 saat 00:30 seferini yapan aracın saat 01:00 olmasına rağmen hala gelmemesi üzerine, veznedeki arkadaşlara otobüsün nerede olduğunu sorduğumuzda bilmedikleri cevabını vermeleri ve yardımcı olmamaları üzerine çağrı merkezinizi ilk aramamda 10 dk temsilcinize bağlanmadım. İkinci aramamda bir süre bekledikten sonra bağlandım. Araç geldiğinde muavin arkadaşın bagaj alımı sırasında ilk tavırları da iyice gerilmemize sebep oldu.

1001 4875 ******** yolkart numarası ile firmanızı sürekli tercih eden bir yolcu olduğum için. İstanbul çıkışlarındaki yoğunluğu bilmekteyiz. Ancak personelin müşteriye yaklaşımı sakinleştirici olmalı. Aynı gece İzmir seferini yapan otobüsün Gebze'ye uğramadan devam ettiğini orada öğrenerek firmanız adına üzüldüm. Önerim bu hattaki gecikmelerin havalimanındakine benzer bir sistemle müşterilere bildirilmesidir.

Etiketler :

Personel Davranışı Sefer Rötar