Kamil Koç Çağrı Merkezi Çalışanının Rahatlığı!

Gizem A. |

Böyle bir şeyle hayatımda ilk defa karşılaşıyorum. 15. 08. 2013 saat 01. 00 İzmir-Bursa-İstanbul arabasına 3 kişi bilet aldık 2 kişi Bursa'da kalacak 1 kişi İstanbul'a devam edecek. Hatay noktadan servis kullanacaktık ve saat tam 00. 00 da geç kalacağımızı bildirmek için çağrı merkezini aradık tam 33 dk. Hatta bekledik. Telefona cevap veren personele neden 33 dk beklediğimizi sorduğumuzda bize hatlar yoğun ne yapayım diye bir cevap geldi.

Bizi halkla ilişkiler birimine yönlendirdi ve o personel de bizim şikayetimizi almadı. Bu konu burada kalmayacak şikayetimi en yüksek mercilere kadar aktaracağım. Tabi ki de faturanın size düşen kısmını ödeyeceksiniz.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Personel Davranış Web Erişim

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 20 Ağustos
    09:19

    Sayın ilgili,

    Konuğumuza geri bildirim firmamız tarafından yapılmıştır.

    Saygılarımızla,

    Kamil Koç Otobüsleri A.Ş.