03 Nisan 2013

Kamil Koç Biletim İade Edilmedi!

14 Martta Konya'dan Eskişehir e internetten bilet aldım 14:00 seferine.otobüsün güzergahı Konya-Eskişehir yazıyordu. Daha sonra beni otogardan arayıp otobüse nereden bineceğim soruldu. Söylediğim yerde bekledim ve gelen otobüsün tabelasında Eskişehir yazmıyordu bu yüzden ben de beklemeye devam ettim.otobüs gelmeyince aradığımda da giden otobüsün eskişehir otobüsü olduğu söylendi.

Otogara gidip bildirdim ve kesinlikle otobüsün suçlu olduğunu şikayet formu doldurmam şartıyla paramın kesinlikle geri yatırılacağını söylediler.müşteri hizmetleri arayıp evet haklısınız siz her gelen otobüse sormak zorunda değilsiniz eskişehir e mi gidiyor diye ama iade yapmıyoruz personel hatası yok dedi.iade istiyorum.

Kamer 89 Okunma

Cevaplar

  • Kamer 14 Kasım 2013

    bana kesinlikle firma hatalı size yeni bilet verelim diyen gişe görevlisi kesinlikle bilet tutarının iade edileceğini söylemişti.Daha sonra müşteri hizmetleri tekrar arayıp siz otobüse soracaktınız eskişehir e gidiyor mu diye bu bzim suçumuz değil dedi ve hiçbir şekilde ne bilet ne de iade alamadım.Üstüne üstlük bir daha bilet sattılar bana bir daha asla kamil koç kullanmayacağım,kullanmıyorum da artık

  • Kamil Koç Temsilcisi23 Temmuz 2013

    YOL ARKADAŞIM; Paylaşmış olduğunuz konu ile ilgili olarak devam eden süreçlerin hızlandırılması açısından 444 0 562 – 5 iletişim numaramızdan destek alabilirsiniz. Memnuniyetinizi ve hizmet kalitemizi daha da arttırmak için görüşleriniz bizim için önemlidir. Bilginize sunarız. Saygılarımızla. Kamil Koç Otobüsleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön