08 Nisan 2013

Kamil Koç Bilet İşlemi!

Bugün annem Kamil Koç'un ayvalıktaki bürosundan Burhaniye Ankara bileti aldı kredi kartı ile. Bir mazeretten dolayı bileti iptal ettirmek zorunda kaldık. Ben müşteri hizmetlerini aradım ve bana bürodan kredi kartına iade yapabileceğimi söyledi. Oradakiler ise iptal olmadığını açığa alabileceklerini söyledi.müş.hiz tekrar aradım iptal olacağını söyledi oradaki post cihazındaki arızadan dolayı biletin açığa alınacağını başka yerden kredi kartına iade yapılacağını söyledi.Müşteri hizmetlerindeki kişi burhaniyedeki yeri aradı ve işlemim yapıldı. Böyle bir oluru var neden müşteri bu kadar dolanbaçlı yollarla çözümünü kendi buluyor.Kamil Koç gibi köklü bir firmaya yakışmayacak bir memnuniyetsizlik.

Pelin 69 Okunma

Cevaplar

  • Pelin 24 Ağustos 2013

    müşteri memnuniyeti kamil koç için önemli değil galiba

  • Kamil Koç Temsilcisi23 Temmuz 2013

    YOL ARKADAŞIM; Paylaşmış olduğunuz konu ile ilgili olarak devam eden süreçlerin hızlandırılması açısından 444 0 562 – 5 iletişim numaramızdan destek alabilirsiniz. Memnuniyetinizi ve hizmet kalitemizi daha da arttırmak için görüşleriniz bizim için önemlidir. Bilginize sunarız. Saygılarımızla. Kamil Koç Otobüsleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön