15 Temmuz 2017

Kamil Koç Bilet İptali Sistem Hatası.

İnternet üzerinden Kayseri Çine bileti alırken yanlışlıkla Çine Kayseri bileti aldım. Aynı zaman yanlışlığı fark ettim ve bileti iptal ettim. PNR numarası girerek iptal edilip edilmediğini kontrol ettim ve böyle bir PNR numarası gözükmediğini gördüm iptal edildiğini düşündüm böylece aynı gün için Kayseri Çine biletimi aldım ve para iadesini bekledim ancak tek koltuğun parası iade edilirken diğer koltuğun parası iade edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yapacak bir şey olmadığını internetten yapılan işleme müdahale edemeyecekleri Tüketici Mahkemesine gitmemi belirttiler. Kendi sistemlerinin hatasını vatandaştan çıkartan bir firma olduğunu gördüm bizde kurumsal bir firma olduğunu düşünüyordum. (not: elbetteki dava açacağım paramı onlara bırakacak değilim.) Her vatandaş bunu yaparsa bunlar bu kadar rahat davranamayacaktır...

İzzet 1.424 Okunma

Cevaplar

  • Kamil Koç Temsilcisi23 Mart

    Değerli Yolcumuz Öncelikle firmamıza göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ediyoruz. Site üyeliğimizde ulaşamadığımız iletilerinize anlık cevap vermemiz mümkün olamadığı için ne yazık ki tarafınıza yardımcı olamadık. Tüm yolcularımızın talep ve önerilerinin titizlikle değerlendirilerek geri dönüş sağlanacağını belirtmek isteriz Firmamızla ilgili öneri ve düşüncelerinizi iletme hususunda göstermiş olduğunuz hassasiyete tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kamil Koç Otobüsleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön