Kamil Koç Aşırı İlgisizlik!

Hakan A. |

12.12.2014 Zonguldak Ankara 5:30 ve aynı gün dönüş 16:30 arabalarına biletim vardı. Gidiş arabası Mengen'de arıza yaptı ve 2.5 saat bekletildik. Buraya kadar normal olduğunu düşünüyorum, herkesin başına böyle şeyler gelir. Yalnız kurumsal sandığımız bu firmaya Ankara'daki işlerimin aksadığını, iş görüşmemi kaçırdığımı söyledim, biletimi daha sonraki tarihe almalarını istedim.
Biletim kampanyalı olduğu için almadılar ve ortada hiçbir sorun yokmuş gibi davrandılar.

Müşteri hizmetleri de aynı sorumsuzlukla davranıp geçiştirdiler. Sonuçta benim işlerim yetişmedi ve Cuma olduğu için geri dönmek zorunda kaldım. Yani Kamil Koç 1 koltuğa müşterisini satabileceğini gösterdi.

Etiketler :

Sefer Rötar Bilet Değişim Personel Davranışı Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Hakan A.
    21 Aralık
    21:01

    şu ana kadar bana ulaşan hiçbir çözüm girişimi yoktur.