Kamil Koç Acentelerde Telefonla Ulaşamama.

Nur D. |

Karacabey İstanbul yolculuğumda bir aksilikten dolayı 5 dk'lık gecikmeyi haber vermek için acentede bulunan personeli bana verdiği numarayı defalarca aramama rağmen telefon açılmadı. Mağduriyetimi belirtmek için müşteri hizmetleri temsilcisini aradığımda daha otobüsün garaja girmediği söylendi yanlış bilgi verildi. Otobüsüm gitmiş normalde en az yarım saat başka müşteriler için bekleyen otobüs ilk defa zamanında gittiği için bana söylenen bir şey yapamıyoruz. Defalarca aramama rağmen ya ilgilenilmiyor ya da yanlış yönlendiriliyor. Sonuç biz bir şey yapamayız. Peki acaba müşterisinin hangi durumuyla ilgilenir bu firmalar ya da temsilciler. Boşu boşuna reklam yapılmasın.

Etiketler :

Personel Davranışı