01 Eylül 2015
#3607107

Kalekim Mantolama Hatası Hakkında!

Mantolama işlemi bittikten sonra Kalekim den teknik ekip isteyerek işin uygun yapılıp yapılmadığına rapor istedik. Bize verilen raporda uygulamanın hatalı olduğu tespit edildi. Bu rapor uygulama bayisine de iletildi. Ne kalekim nede uygulama bayisi güç yapı -Kocaeli hatanın düzeltilmesi yönünde adım atmamışlardır, Kalekim biz rapor verdik gerisi uygulama bayisinin işi herhangi bir yaptırımda bulunmuyor. Kalekim olarak uygulama bayisinin hatasının arkasında durmayacaksan neden uygulama bayisi olarak atıyorsunuz, bina yönetimi bu işe başlarken uygulama bayisinin arkasında Kalekim güvencesi var diye başladık. Kalekim olarak insanları madur ediyorsunuz!

Ömer Ömer 1.437 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Ömer01 Eylül 2015

    kalekimin uygulama bayisi bu konuda bir adım atmamıştır. Bizler bayi ile anlaşırken kalekimin 10yıl. Malzeme+2yıl uygulama garantisi altında olduğu için anlaşma yaptık kalekim olarak bayiye bir yaptırımınız yok ise o zaman benim uygulama bayim deyip insanları kandırmayalım. Kalekim olarak bayilik verirken bir teminat karşılığında bayiliği veriyorsunuz bayiniz hatalı yapmış olduğu işi raporunuza rağmen yapmıyor ise bayiliğini iptal edip müşterinin mağduriyetinin giderilmeside kalekimin görevidir. Ben rapor verdim sorumluluğum yok olmaz. Yaptırımın uygulanarak mağduriyetimimiz giderilmelidir. Hatalı uygulamayı yapan bayiniz hala işlevine devam etmekte bina yönetimiyle görüşmeye yanaşmamaktadır

  • Kalekim Temsilcisi01 Eylül 2015

    Değerli Müşterimiz; Öncelikle bilmenizi isteriz ki; siz değerli müşterilerimizin ürünlerimize ve hizmetlerimize yönelik dilek, öneri ve şikâyetleri; daima en iyiyi sunma hedefi olan şirketimiz tarafından büyük bir titizlikle değerlendirilmektedir. Kalekim ailesi olarak; müşteri memnuniyeti kapsamında uygulanan kalite yönetim sistemleri ve üretim standardı uygulamalarının geliştirilmesi, iyileştirilmesi ve sürekliliği konusunda büyük bir titizlikle çalışmaktayız. Tarafımıza yapmış olduğunuz 09.07.2015 tarihli başvuruda; Bayındırlık Kalıcı Konutları bina cephelerinde uygulaması tamamlanmış olan Kale Mantolama paket sistemi uygulamasında “Eksik, hatalı uygulama yapılması” şikâyetinize istinaden yerinde incelemeler de bulunulmuş ve konu ile ilgili incelemeler sonuçlandırılmıştır. Tarafımızdan cephe uygulaması ve sonrasında oluşan mevcuttaki sorunlar hakkında site yönetiminden sorumlu yetkili, Sayın Ömer ÖZGÜR ve kat malikleri katılımında gerçekleştirilen inceleme ve görüşmede; • Bina arka cephesinde tarafımızdan seçilen bölgelerde mantolama sıvası kaldırılarak, levhaya ulaşılmış ve yapılan kontrollerde bu bölgelerde bulunan levhalarda dübel olmadığı, • Bina ön cephesi bina ön giriş üst kısmında tarafımızdan seçilen bölgede mantolama sıvası kaldırılarak, levhaya ulaşılmış ve yapılan kontrollerde bu bölgede bulunan levhalarda dübel olmadığı, • Isı yalıtım levhalarının öbekleme yöntemi ile yapıştırıldığı, ancak ısı yalıtım levhası etrafına çerçeve geçilmediği ve levhaların dik kullanıldığı, • Aynı zamanda uygulaması yapılan binaya, yaklaşık 13 koli dübel siparişi geçildiği, site yönetimi tarafından 1 veya 2 koli dübelin kullanıldığı belirtilmiş olup, kullanıldığı söylenen dübellerin örneklerine bakıldığında, uygulama yapılan binanın Betonarme olduğu da göz önünde bulundurularak dübellerin tuğla dübeli olduğu görülmüş olup, betonarme cephelerde kullanılması gereken beton dübeli olmadığı da tespit edilmiştir. Site yönetimi tarafından “uygulama aşamalarında, ürün tedariği konusunda Kale Firması kaynaklı lojistik anlamda gecikme yaşanması” şikayetine istinaden yapılan incelemelerde ürün tedariği konusunda yaşanan gecikmelerin Kale firmasından kaynaklı olmadığı net bir şekilde tespit edilmiştir. Ayrıca bina sakinleri ve site yönetimi tarafından yapmış oldukları kendi tespitlerine ve sözleşmede bulunan şartlara uyulmadığı belirtilerek “Mantolamada yapılan hatalar” başlıklı 28 maddelik doküman tarafımızla da paylaşılmıştır. Yukarıda bahsi geçen mantolama uygulaması eksiklerinin/hatalarının tarafımızdan tespiti yapılarak uygulayıcı firma Güç Yapı’ya gerekli önlemleri/düzeltmeleri yapması konusunda gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Aynı zamanda bina sakinleri ve site yönetiminin mevcutta bulunan mantolama sisteminin sökülerek uygulayıcı firma Güç Yapı ve Bayındırlık Kalıcı Konutları site yönetimi arasında yapılan sözleşmede bulunan maddelere uyulmak koşulu ile yeniden mantolama uygulamasının yapılması konusunda talepleri bulunduğu da uygulayıcı firmaya bildirilmiştir. Firmamızın uzmanları tarafından yapılan incelemeler sonucunda, şikâyete konu olan mantolama uygulamasında, firmamız ürünlerinden kaynaklanan her hangi bir kusura rastlanmadığını önemle bilgilerinize sunar, şirketimize ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden ötürü tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla;

Ziyaretçi Yorumları