07 Mart
#11684348

Kalekim Boya Rengi Sorunu!

Evimizi boyatmak için Dyo markasının Alaçatı renginde karar kıldık. Ancak Bauhaus Ankara’da ki satış temsilcisinin gerek kalite gerek fiyat politikası gerekçeleriyle tavsiye ettiği Kalekim üretimi olan kuartz rengini almaya karar verdik. İlk kez Kalekim firmasına ait bir boya kullandık ve yaklaşık 400 m2'lik bir alan boyattık. Ancak ne yazık ki Alaçatı rengine çok benzeyen kuartz rengi duvara uygulandıktan sonra lila rengini aldı. Büyük bir emek, zaman ve para harcanarak yapmış olduğumuz boya sonucu evimiz resmen morardı. Boya kartelasında beğenerek seçtiğimiz ürünün duvara uygulandığında lila rengini alması akıl alır değil. Özenerek yapmış olunan çalışma sonucu ev resmen morardı. İlk defa Kalekim üretimi bir boya kullandık ama sonuç tam bir felaket! Yaşadığımız bu olayla ilgili gerekli tüm şikayete devam edeceğiz.

Aslı Aslı 1.414 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Aslı'nın Teşekkür Mesajı08 Nisan

    Mart ayında evde yapılan boya tadilatında Ankara Bauhaus’daki satış temsilcisinin yanlış baz kullanması sebebiyle talihsiz bir olay yaşamıştık. Kaleye durumla ilgili şikayette bulundum. Kale firması ve süreç boyunca başta Adem Bakar ve Oğuz bey olmak üzere emeği geçen tüm personel titizlikle olayı incelemiş ve hızlı geri dönüş yaparak yaşadığımız talihsiz olayı telafi etmişlerdir. Dün itibariyle evimizin boyası tekrar tamamlanmış ve tüm masraflar Kale firması tarafından karşılanmıştır. Kale firmasına; müşteri memnuniyetini ön plana alan tutumu, yaşanan mağduriyetimize karşı gösterdiği sonsuz hassasiyet ve destek için tekrar teşekkür ederim. Kale markasını, sunduğu hizmet ve boya kalitesiyle herkese tavsiye ederim. Aslı

  • Aslı18 Mart

    Kalekim firmasına ve teknik personel Sayın Adem Bakar’a, şikayetime yapılan hızlı geri dönüş ve çözüm için çok teşekkür ediyorum. Firma şikayetime istinaden hassasiyetle inceleme yapmış ve müşteri memnuniyeti ön planda tutarak mağduriyetimizi gidermek için tekrar tüm masrafı üstlenmiştir. İlgili inceleme metni aşağıdadır: Söz konusu şikâyette 02.02.2017 üretim tarihli Joker Plus İpek Mat 800 ürünümüz kullanılarak, renk bankasında farklı markaya ait Marjinal Gri renkte yapılan renklendirme sonrasında ürünümüzde yaşanan problem ile ilgili aşağıdaki hususlar belirtilmiştir; Ürün adı/kodu: 28.04.2017 üretim tarihi Joker Plus İpek Mat 800 ürünümüz kullanılarak, renk bankasında 8181 renk kodlu Kuvars renginde yapılan renklendirme sonrasında hazırlanan ürünümüzde;  Renk tutmama,  Rengin mor görünmesi, tespitler şikâyetinize ilişkin olarak tarafımıza gelen ürün numunesi üzerinden yapılan incelemeler neticesinde, konu ile ilgili aşağıdaki bulgulara ulaşılmıştır: Söz konusu Joker Plus İpek Mat ürününde yapılan renklendirmenin, a Bazı yerine hatalı olarak 800 beyaz renk kodlu üründen yapılmış olduğu tespit edilmiştir. 8181 Kuvars rengi, tarafımızla paylaşmış olduğunuz 800 renk kodlu ürünlerden yapılmamaktadır. 8181 Kuvars rengi a Bazı ürünler renklendirilerek elde edilen bir renktir. Yapı Market renk bankasında yapılan hatalı renklendirme sonucunda renk farkı olduğu tespit edilmiştir. Sonuç raporu Değerli Müşterimiz, Talebiniz doğrultusunda Kalekim laboratuvar uzmanları tarafından yapılan incelemeler sonucunda, şikâyete konu olan üründe renk bankasında hatalı renklendirme yapan yapı market personelinin, renk bankası sisteminde hatalı baz kullanılmasından kaynaklandığı tespit edilmesine rağmen, müşteri memnuniyetine istinaden yeniden boyanması adına, ürün ve işçilik bedelinin tarafımızca karşılanmasının uygun görüldüğünü önemle bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla,

  • Aslı16 Mart

    Kalelim Boya Sorunu Yaklaşık bir hafta önce kalekimle ilgili sorunumu bildirdim. Çok hızlı bir sürede firma geri dönüş sağlıyor gibi yaptı. İlk günü hemen teknik servis eve incelemeye geldi ama sonrası ne bir telefon ne bir bildirim herhangi gibi haber alamadık. Bugün yalandan şikayetiniz mail üzerinden yanıtlandı diyerek mail gönderilmiş ancak hiçbir bir mail göremedim. Bunun üzerine gerekli cevabı da yazdım. Kalekimin, her gördüğüm her duyduğum ortamda tutumunu ve kalitesini söylemeye devam edeceğim. Kullanan herkes mağdur

  • Kalekim Temsilcisi08 Mart

    Sayın Aslı HIZAL, Söz konusu şikayetiniz ile ilgili olarak, konuyla ilgili personelimiz en kısa sürede yerinde inceleme yapılarak, gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Kalekim Müşteri Şikayetleri Kalekim Kimyevi Mad.San.Tic.A.Ş. / Kalekim Chemicals Co. INC. Firuzköy Mah. Firuzköy Bulvarı No;188 /1 Avcılar 34325 İstanbul / Turkey

  • Kalekim Temsilcisi08 Mart

    Sayın Aslı HIZAL, Söz konusu şikayetiniz ile ilgili olarak Kalekim Genel Müdürlükten, konuyla ilgili personelimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek, gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Kalekim Müşteri Şikayetleri Kalekim Kimyevi Mad.San.Tic.A.Ş. / Kalekim Chemicals Co. INC. Firuzköy Mah. Firuzköy Bulvarı No;188 /1 Avcılar 34325 İstanbul / Turkey

Ziyaretçi Yorumları