Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:23644701
1

Kale Batarya Servis ve Garanti Sorunu

profile
Mehmet
23 Ocak
1.409

Kale marka bataryamda yaşadığım sorun nedeniyle 9.12.2021 tarihinde yetkili servis tarafından o dönem için 560 TL ödeyerek Orijinal parça değişimi yaptırdım.

Yetkili servise orijinal parça değişimi yaptırmama rağmen 13 ay içerisinde batarya tekrar aynı yerden arıza verdi. Üstelik 13 ayın 4 ayında da evde değildik ve batarya fiilen kullanılmadı.

Şimdi servisi aradığımda garanti süresinin 12 ay olduğu, benim sorunumu ise sadece 1 ay geçtiği için garantiye dahil edemeyeceklerini söylüyorlar. Parçanın fiyatı ise 3500 TL olmuş.

Sırf güvenilir olsun diye yetkili servis tarafından yüksek fiyat ödeyerek değişim yaptırdığım malzemenin 13 ayda (4 ayda kullanılmamasına rağmen) bozulması normal değildir.Sırf kurumsal diye banyo lavabo tüm mobilya ve bataryalarımı Kale marka almıştım.

Büyük bir hata yaptığımı düşünüyorum. Bir daha Kale marka ürünler almayacağım.Yaklaşımları müşteri odaklı değil.

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Kale Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 27 dk 12 sn
Kale Logo
Kale Şikayetvar üye markasıdır
23 Ocak 12:03

Değerli Müşterimiz; Talebiniz ile ilgili gerekli incelemeler yapılarak, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Her türlü öneri ve talepleriniz için 0850 8005253 nolu hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Kale Müşteri İletişim Merkezi 0850 800 5253

Kale Logo
Kale Şikayetvar üye markasıdır
23 Ocak 13:21
Mehmet
Mehmet
23 Ocak 13:55

Talep ettiğiniz fotoğraf ve kısa videoyu yüklüyorum. Açmak için kolu çevirince çok çok sert bir şekilde çevrilebiliyor. Fotoğrafta bataryanın mobilya ile birleşim noktasında alt kısımda görüldüğü gibi batarya hafif şekilde su sızdırmaktadır.

Kale Logo
Kale Şikayetvar üye markasıdır
23 Ocak 14:16
Mehmet
Mehmet
23 Ocak 20:53

Kale firması Yetkili Servisi tarafından değiştirilen Orijinal batarya parçası daha 13. Ayında bozulmuştur. Firma garanti süresi 12 ay olduğu için değişimi kabul etmemiştir. Alternatif çözümlerin yaklaşık 8 katı fazla ödeyerek tercih ettiğimiz orijinal parçanın daha 13. Ayında bozulması firma tarafından normal kabul edilmiştir. Satış sonrası destek anlamında firma şahsımda hayal kırıklığı yaratmıştır. Bir daha Kale ürünlerini tercih etmeyeceğimi bildirmek isterim.

Kale Logo
Kale Şikayetvar üye markasıdır
23 Ocak 21:11

Benzer Şikayetler

Kale Marka Mutfak Bataryasının Kalitesizliği

profile
Murat
2 gün önce
24

Evimdeki Kale marka mutfak bataryasının açma kapatma kolundan su kaçırması üzerine Kale yetkili servisten tamir için randevu istedim ve yetkili servis geldi. Ürün daha iki yıllık ve garantili lakin yetkili servis şebeke suyunun çok kireçli olduğu için ucundaki perlatonun kireçle dolduğunu ve açma ka...

kale-marka-mutfak-bataryasinin-kalitesizligi-2.jpg
kale-marka-mutfak-bataryasinin-kalitesizligi-1.jpg
daha fazla
1

Kalenin Yetkili Servisinin Vurdumduymaz Tavırları

profile
Musa
4 gün önce
33

Kale yetkili bayisinden Nasip Yapı'dan Beğenip satın almış olduğum banyo dolabı takımını, bana yanlış ürünü gönderdiler. Geri iade ettiğimde ise "siz bu ürünü bizlere kredi kartı ile taksitli aldığınız için bizler de bu parayı sizlere taksitli bir şekilde ödeyeceğiz ve kale ay içerisinde ne zaman öd...

daha fazla
İlgili Aramalar
Kale yetkili servis
Kale batarya
Kale ürün
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

1 Yorum

Mehmet
Mehmet

Kale firması Yetkili Servisi tarafından değiştirilen Orijinal batarya parçası daha 13. Ayında bozulmuştur. Firma garanti süresi 12 ay olduğu için değişimi kabul etmemiştir. Alternatif çözümlerin yaklaşık 8 katı fazla ödeyerek tercih ettiğimiz orijinal parçanın daha 13. Ayında bozulması firma tarafından normal kabul edilmiştir. Satış sonrası destek anlamında firma şahsımda hayal kırıklığı yaratmıştır. Bir daha Kale ürünlerini tercih etmeyeceğimi bildirmek isterim.

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Kale Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 27 dk 12 sn
Benzer Şikayet Yaz