Reeder S23 Pro Max Cihazda Tekrarlayan Arızalar Ve İade Talebime Red

14 gün önce Reeder Kale Center’dan Reeder S23 Pro Max 512 GB model bir telefon satın aldım. Aldığım günden itibaren cihazla ilgili ciddi sorunlar yaşamaya başladım. İlk aldığımda telefonun arka kapağı hatalıydı ve fabrika çıkışlı bir darbe olduğu söylendi. Sonrasında mağazaya giderek değişim yaptırdım, ancak yeni verilen cihazlarda da benzer sorunlar devam etti. Toplamda 14 gün içinde 4 defa telefon değişimi yapıldı.

Tüm cihazlarda donma, kasma, kendi kendine kapanıp açılma, şarjda aşırı ısınma ve sonrasında tamamen açılmama gibi problemler yaşadım. Ürünlerin tamamı garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım bu tekrar eden sorunlar nedeniyle ücret iadesi talep ettim. Ancak tarafıma iade yapılmayacağı bildirildi. Farklı bir modelle değişim teklif edildiğinde ise, iki ürünün raf fiyatı toplamı 34.900 TL olmasına rağmen, yalnızca bir ürün için değişim yapılabileceği ve bunun için de benden 12.000 TL ek ücret talep edildi. Kendi önerdiğim 7.500 TL fark ise kabul edilmedi.

Tüm bu süreçte mağazaya defalarca gittim, müşteri hizmetleriyle görüştüm ve çözüm bulamadım. Defalarca değişim yapılmasına rağmen sorunlar devam ediyor. Tekrar belirtmek isterim ki, ben ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ücretimin iade edilmesini istiyorum. Reeder markasına güvenim tamamen sarsıldı, bir daha asla tercih etmeyeceğim.