Kale Mutfak Seramiklerinin Çatlaması!

Neslihan U. |

2012 Nisan ayında İzmit'ten alarak Aydın-Akbük'teki yazlık evimize yaptırdığımız 61sm2202 ürün kodlu mutfak seramikleri 3 ay sonra çatladı bunun üzerine yetkililerle iletişime geçerek durumu ilettik.

Şikayetimiz üzerine gelen eksper kullanıcı hatası bulunmadığını, çatlamanın yapıştırıcı kaynaklı olduğunu ve bizim de bu konuda bilgilendirilmediğimiz için firmanın bunu telafi edeceği konusunda karara varıldı ancak daha sonra Kale Seramik yetkililerinden zararımızın telafisi konusunda destek göremedik, firmaya çok kez ulaşmaya çalışmamıza rağmen 3 senedir hiçbir sonuç el etmiş değiliz.

Etiketler :

Kusurlu - Ayıplı Ürün

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 21 Ağustos
    10:48

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle cevabımızın gecikmesinden dolayı özür dileriz. Geçmişte yapılan incelemeler araştırılarak, şikayetiniz kabul edilmiştir. Tazmin süreci ile ilgili görüşme yapmak üzere çağrı merkezimiz (444 5253) sizinle iletişime geçecektir.

    Bilgilerinize sunarız.

    Saygılarımızla,


    MÜŞTERİ HİZMETLERİ YÖNETİMİ
    444 5253

  • Neslihan U.
    28 Temmuz
    10:58

    2012 Yılında İzmit'ten satın alarak Aydın Akbük'teki yazlık evimize yaptırdığımız 61sm2202 ürün kodlu mutfak seramikleri yaptırdıktan 3 ay sonra çatladı. Bunun üzerine firma yetkilileriyle iletişime geçerek durumu ilettik ve durum tespiti için evimize eksper geldi. Çatlamanın kullanıcı hatası olmadığı, yanlış yapıştırıcıdan kaynaklandığı ancak bizde bu konuda bilgilendirilmediğimiz için firmanın durumu telafi etmesine karar verildi. Ancak geçen 3 sene içerisinde firmayla birçok kez iletişime geçmemize rağmen henüz hiçbir sonuç alamadık ve bizim durumumuzu telafi etmediler.
    Hikmet Doğru
    05385507049
    Akbük Aydın

  • 27 Temmuz
    14:19

    Değerli Müşterimiz,

    İlgili konu adına gerekli kontroller sağlanıp en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır.

    Saygılarımızla,

    Müşteri İletişim Merkezi

  • Neslihan U.
    27 Temmuz
    13:51

    2012 Yılında İzmit'ten satın alarak Aydın Akbük'teki yazlık evimize yaptırdığımız 61sm2202 ürün kodlu mutfak seramikleri yaptırdıktan 3 ay sonra çatladı. Bunun üzerine firma yetkilileriyle iletişime geçerek durumu ilettik ve durum tespiti için evimize eksper geldi. Çatlamanın kullanıcı hatası olmadığı, yanlış yapıştırıcıdan kaynaklandığı ancak bizde bu konuda bilgilendirilmediğimiz için firmanın durumu telafi etmesine karar verildi. Ancak geçen 3 sene içerisinde firmayla birçok kez iletişime geçmemize rağmen henüz hiçbir sonuç alamadık ve bizim durumumuzu telafi etmediler.
    Hikmet Doğru
    05385507049
    Akbük Aydın