Kale Mağduriyet!

Yücel D. |

Haziran ayı başında Kale seramikin Engin Yapı isimli bayisinden evimde yapacağım tadilat ile ilgili fayans ve 10 gün kadar sonrada duşakabin siparişi verdim. Fayanslar için 4 gün sonrasına tarih verildi. Eksik olarak 8 gün sonra geldi 15 gün sonrada tamamlandı. (ustaya ilave işçilik ücreti ödedim) Duşakabin için ise 10-15 gün denildi 20 gün sonra kırık bir şekilde geldi ve o şekilde montaj yapmaya çalıştılar. Durumu fark ettim kabul etmeyeceğimi ifade etmem üzerine fabrika ile görüştüklerini 5 gün içinde değiştireceklerini söylediler an itibariyle 15 gün oldu halen beklemekteyiz. İnsanın parasıyla rezil olmasının ne demek olduğunu bu süreçte anladım. Bu ciddiyetten uzak duruş sebebi ile firmayı kınıyorum.

Etiketler :

Kusurlu - Ayıplı Ürün

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 05 Ağustos
    16:42

    Merhabalar;


    Şikayet süreciniz talep ettiğiniz tarihte yetkili servisimiz tarafından çözülmüştür.

    Ürün şikayetiniz firmamız tarafından giderilmiştir.


    Saygılarımızla,

    Müşteri İletişim Merkezi

  • 12 Temmuz
    11:15

    Merhabalar;

    Engin Yapıdan sağladığınız alışveriş sürecinizle ilgili geri bildiriminiz için gerekli aksiyon alınmıştır.

    Kırık gelen ürününüz yetkili servisimiz tarafından değiştirilmiştir.

    Tarafımızla sağladığınız görüşmede su kaçağı arızanızın bulunduğu,bize ve servisimize iletmeniz nedeniyle şikayetiniz için hizmet verilecektir.

    Saygılarımızla
    Müşteri Hizmetleri

  • 11 Temmuz
    10:20

    Merhaba,

    İlgili bildiriminize istinaden en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır.

    Saygılarımızla,

    Müşteri İletişim Merkezi