13 Ocak
#13440360

Kale Güvenlik Sistemleri Çalışanı Hatasını Bana Fatura Etti

2 senedir Kale güvenlik sistemini kullanmaktayım. Sistemim kuruluyken iş yerimi açıp içeride dakikalarca gezdiğim halde ne alarm çaldı ne de bana telefonla içeride biri olduğu haber verildi. Konuyla ilgili kendilerini aradığımda dedektörün arızalı olduğunu bunu kendilerinin fark etmediğini söyleyip benim fark edip servis çağırmamı beklediler. Bunun üzerine 25/11/2019 tarihinde arayıp taahhüdümü sorduğumda bittiğini söylediler.


Ben de iptal için gerekenleri sorup yerine getirdim. Yani hem sesli iptal hem de iptal dilekçemi mail attım. Sonra bana çalışanlarının yanlış bilgi aktardığını taahhüdümün devam ettiğini ve sistemi iptal ettirdiğim için cayma bedeli yansıtacaklarını söylediler. Çalışanlarının hatası olduğunu bana bedel yansıtamayacaklarını onların beyanıyla taahhüdümün son bulduğunu sandığımı söylediğimde saygısız ve agresif bir tavırla bunun kendi iç meseleleri olduğunu beni ilgilendirmeyeceğini ve bedeli ödeteceklerini beyan ettiler.


Söküm için ise 05/12/2019 tarihinden beri gelmiyorlar. Hem cayma bedeli hem de ürünlerin satın alma bedelini fatura edeceklerini söyleyip ısrarla iptal etmiyorlar ve sorun çıkarıyorlar. Bu şirket kadar hizmetten yoksun, sadece para söz konusu olunca iş yapan, lafta güvenlik işi yapan şirket yok.

Recai Recai 1.024 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Recai'nin Teşekkür Mesajı14 Ocak

    Vefa beyle görüşüldü teşekkür.

  • Kale Güvenlik Sistemleri Temsilcisi14 Ocak

    Sayın RECAİ G, 13.01.2020 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi

  • Recai13 Ocak

    Şirketinize yaptığımız aramalardan ve maillerden istediğimiz sonucu eğer alabilseydik şu an buraya yazıyor olmazdık daha kaç kere arayacağız

  • Kale Güvenlik Sistemleri Temsilcisi13 Ocak

    Sayın Recai G. Memnuniyetinizi sağlamak adına Kale Alarm Müşteri İlişkileri Uzmanımız en kısa süre içinde tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 444 724 0 numaralı çağrı merkezimiz ya da “[email protected]” mail adresimiz kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler