25 Ekim 2016

Kale Duşakabin Temininde Gecikme...

29 Eylül 2016 tarihinde Bandırma Kale yetkili satıcısı Yılmazlar Ticaret'den duşakabin siparişinde bulunduk ve ödemesini aynı gün gerçekleştirdik. Temin süresi olarak tarafımıza 15 gün bildirilmiş olmasına ve birçok kez müşteri hizmetlerini benim ve eşim tarafından aranmasına, ayrıca Yılmazlar Ticaret ile yaptığımız çok sayıda görüşmeye rağmen 24.10.2016 tarihi itibariyle henüz duşakabin montajı gerçekleşmediği gibi, bugün yapılan telefon görüşmesinde durumun ilgililere aktarılacağı ve tarafımıza geri dönüş yapılacağı söylendi. 29 Eylül tarihinden bu yana banyomuzu kullanmakta sorun yaşadığımız yetmezmiş gibi, banyoda bulunan mobilyaların ıslanması da buna dahil olmak üzere, firmanın bu durumu çözmek yeteri kadar çaba sarf ettiğini düşünmüyoruz. Gecikmenin sebebini bildiren açıklayıcı bir geri bildirim yapmak bu kadar zor olmamalı. Yasal haklarımızı kullanmaktan başka bir yol bırakmıyorsunuz...

Nurcan 1.181 Okunma

Cevaplar

  • Kale Temsilcisi10 Kasım 2016

    Merhabalar; İlgili şikayetiniz adına oluşan gecikme adına firmamız adına özür diliyoruz. Şikayetiniz firmamız tarafından çözülmüştür. Saygılarımızla Müşteri Hizmetleri

  • Nurcan 07 Kasım 2016

    Bugün 7 Kasım 2016... Duşakabinimiz, 04.11.2016 tarihinde, geçen hafta yaptığımız yoğun telefon trafiği sonucunda nihayet takıldı. Yapılan açıklamada pek ilginç... ... Aslında ürün kargoda kırılmış ve fabrikaya geri gönderilmiş. Yeniden üretildiği için de gecikme bu yüzdenmiş... . İnanırsanız tabiii... Bu 5 haftalık süre içinde kaç kez aradık. Bir yetkili de demedi; ürün kargoda kırıldığı için geri iade oldu... . Bu sebepten gecikme yaşanacak... Bundan dolayı özür dileriz, sizi mağdur ettik... ... İşin ilginç diğer bir tarafı da Firmanın bana bugün mail göndererek "İlgili şikayetim için tarafıma geri dönüş yapabilmek için telefon numaramı istemesi" Daha yeni m aklınıza geldi... .

  • Nurcan 30 Ekim 2016

    Bu mesajı yazdığımız gün, kale müşteri hizmetleri tarafından eşim aranarak, çarşamba günü duşakabinin kargoya verileceği bildirildi. Cuma günü normal şartlarda bize ulaşması gerekirken yine duşakabinimize kavuşamadık. Sipariş vereli tam 1 ay oldu...Kale firmasını kınıyorum... .Acaba duruma nasıl bir açıklamada bulunacaklar merak ediyorum... .

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön