Kale Çelik Kapı Güvenilir Değil Ürünün Arkasında Duramıyor.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle, bizlere sikayetvar.com üzerinden yazmış olduğunuz “Müşteri Geri Bildirim mesajı “için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konunun takibini sağlayarak size en kısa sürede geri dönüş yapıyor olacağız. Sizlere daha aydınlatıcı bilgi verebilmek amacıyla 444 0 243 numaralı Kale Kilit Çağrı Merkezi Hattından ulaşabilir veya [email protected] adresinden bizlere mail atabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Kale Kilit Müşteri Hizmetleri
Burda yazdığım şikayet yazısından sonra kale kilit yetkilisi aradı montaj yapan firmanın sizinle iritabata geçip sorununuzu halledeceğini beni de bilgilendireceklerini söyledi. Söylendiği gibi 21 ocakta dorador firmasından Yeliz isimli bir bayan aradı bugün yoğun olduklarını 22 Ocak öğleden sonra uygun olduklarını söylediler randevulaştık. Fakat ne gelen oldu ne de bilgilendiren daha öncesi gibi ne de sorunum çözüldü!
Kale çelik kapı yetkilisi Onur bey montajcı firmayı yönlendirdi onlarda kapıdaki lastik contayı sökerek altına bir lastik daha yapıştırıp üstüne söktükleri lastik contayı tekrardan yapıştırdılar. Bu işlem çok ta içime sinmemek kaydıyla kabullendim. Her ihtimale karşı Onur beyden kapının contasının yenisini istedim inşallah gönderecekler çünkü dışarıda bulmak mümkün değilmiş on gün oldu daha elime ulaşmadı!
Gamze 
2019 Aralık ayında Kale ® Çelik Kapıya güvendiğimiz için siparişte bulunduk. Dorador Ankara bayi bir ay sonra gelip kapıyı taktılar fakat kapı bir türlü ayar tutmadı 3/4 kere veya daha fazla müşteri hizmetlerini aramama rağmen iki kerede kendi yetkili servisleri gelip kontrol ettiler. Kapının ayıbını kabul ettikleri halde gelip onarmadılar hala bekliyorum. Artı Tüketici Mahkemesi'ne de gerekli başvuruyu yaptım. Sonuç alamazsam daha da ileri seviyelerde hakkımı arayacağım. Elimde gerekli belge ve kayıtlar mevcut. KK-09813-X6P4W7 Müşteri hizmetleri kayıt numaramda budur.