Kale Çelik Eşya Sanayi A.Ş Kapıda Kaplama Atması Oldu!

Eyüp G. |

Yaklaşık 1,5 sene önce evime Kale Çelik kapı taktırdım. 20.09.2016 tarihinde Kale çağrı merkezini aradım, kapımda anahtarın olduğu yerde kaplama atması ve beneklenme oldu dedim. Kendileri servis yönlendirilecek dediler. Servis beni aynı gün aradı. Telefondaki arkadaş kapının neresinde sorun var dediler, ben de anahtar halkasının altında beneklenme oldu dedim. Onlar da "resim gönderin" dediler. Resim gönderdim fakat ondan sonra servisle ilgili olarak kimse gelmedi. Bugün yani 08.10.2016 tarihinde tekrar servisi aradığımda bana servisin geldiğini kullanıcı hatası olduğunu ve servis formunun kapatıldığını ilettiler. Servis gelmedi, resimlere bakarak kullanıcı hatası yorumu yapmış. Ayrıca tekrar servisi aradığımda "bir arkadaşı yönlendirelim ama ücretli olur" dediler. Garanti kapsamındaki kapım servis gelmeden resimlere bakarak yorum yapmış ve servis formumu kapamış.

Etiketler :

Kalite - Deformasyon

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 13 Ekim
    16:43

    Sayın yetkili;

    Müşterimiz ile gerekli görüşmeler yapılmış olup, talepleri doğrultusunda istenilen servis desteği sağlanmıştır.

    Saygılarımızla
    Kale Müşteri İlişkileri

  • 10 Ekim
    13:59

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle, bizlere sikayetvar.com üzerinden yazmış olduğunuz “Müşteri Geri Bildirim mesajı “için
    teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konunun takibini sağlayarak size en kısa sürede geri dönüş yapıyor
    olacağız. Sizlere daha aydınlatıcı bilgi verebilmek amacıyla 444 0 243 numaralı Kale
    Müşteri Destek Hattından ulaşabilirsiniz.
    Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,
    Kale Müşteri İlişkileri