Görünüm          
513 şikayet listeleniyor
Kale Alarm Logo

Yaklaşık dört aydan beri Kale müşterisiyim fakat bugünkü yaşadığım bana bu firmayı boşuna para veriyormuşum hissi kazandırdı. Personel tatil gününde iş yerine girdi ve bana sinyal bilgisi ulaşmadı. Bunun üzerine müşteri temsilcisine telefon açtığımda bana verdiği cevap şok edici idi. Biz iş yerimizd...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Kredi kartından sözleşme haricinde fazla para çekiminde bulunuldu. 1 aydır müşteri hizmetlerine şikayette bulunmama rağmen hiçbir yetkili bana geri dönüş de bulunmadı. Bu kadar sorumsuz bir şirket daha görmedim. Müşteri ilişkileri kötü.Devamını oku

  • - Görüntüleme
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5
sta-4-hoverİyi Çözüm

Alarm sistemini kurduğumuzdan bu yana asılsız alarmlar ile uğraşıyoruz ve halen bir çözüm bulana bilmiş değil. Sistemi kapattık bekliyoruz, sürekli "arkadaşlarımız sizi arayacaklar" cevabı veriliyor müşteri hizmetlerinden... Kimse o arkadaşlar artık! Türk firması diye tercih ettik, yoksa çok daha ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
full-star full-star full-star full-star empty-star
4/5
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

2014 yılı mayıs ayında zorla ve alt bayimiz olacaksın gibi hikayelerle aboneliğimi başlatan ilgili firmanın İkitelli de ki bayisi 2 yıldır birkaç t-shirt haricinde hiç arayıp sormamış, belki bölgesi değişmiş veya bayiliği iptal edilmiştir. Bayileri müşteri edinebilmek için kontrat, taahhüt, iptal ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

Ne saygı var, ne müşteri memnuniyeti önemseniyor. Nasıl bir firmaysa resmen komedi. Her ay ödeme yapıyoruz bir de üstüne söküm bedeli istiyorlar kendi malzemelerini sökmek için bizden para alıyorlar! Ben böyle saçma bir şey girmedim.Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Yaklaşık 2.5 ay önce tekel bayi dükkanıma yerli malı Türk malıdır düşüncesiyle Kale Güvenlik sistemini taktırdım, yanlış montaj alarm geç çalması dedektörlerin karşısında hareket etmeme rağmen çalışmaması, iptal başvurusu yaptım 500 küsüratlı bir rakam çıkardılar 10 gün boyunca aradım teknik ekip ge...Devamını oku

  • - Görüntüleme
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

Nisan 2015'te Kale alarm abonesi oldum. Şubat ayına kadar standart 64,78 TL fatura ödemesi yaparken her hangi bir ek hizmet talebim olmadığı halde 5 Şubat 2016 tarihinde kredi kartımdan 94,68 TL çekildi. Konuyla ilgili 16 Şubat'ta firmayı arayıp şikayet kaydı oluşturmama ve sistemlerindeki kredi k...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yaklaşık 8 aydan beridir firmamdan ödeme tahsil edemiyorlar. İlgilenmiyorlar. Bunu defaatle bildirmeme rağmen, müşteri temsilcilerine tane tane, tek tek, yavaş yavaş, anlamadığı yerleri bir daha, bir daha anlatarak izah etmeye çalışıyorum. Otomatik ödememin kapalı olduğunu, yapamadıklarını söylüyorl...Devamını oku

  • - Görüntüleme

18.01.2016 günü 0212****** no.lu telefondan arayan çiğdem hanım evimde ve iş yerimde alarm kullanıp kullanmadığımı sordu. Telefonumu nasıl bulduğunuzu ve Kale güvenlik Sistemlerinden beni aradığınızı nasıl bileceğimi sordum. Güven sıkıntısı varsa yapılacak bir şey yok deyip suratıma telefonu kapattı...Devamını oku

  • - Görüntüleme

2015 Ağustos ayında yeni evime taşındım ve kurulum sırasında bu işlemi takip ettiğim kişi ek bir bedel ödemeyeceğimi söyledi. Sonra normal aidatlar ile aylık olarak kredi kartımdan tahsilatlar yapılıyorken; aralık ayında ekstra 224 TL bir çekim olduğunu fark ettim. Hemen müşteri hizmetlerini aradı...Devamını oku

  • - Görüntüleme

4 ay önce evimdeki alarmı kablolu sistemken kablosuz sistem olarak değişiklik yaptık. Her ay 64 TL ödediğim fatura bu ay 91 TL olmuş haberim yok. Müşteri temsilcilerinin sorunu hep kayda aldıkları beni arayıp ulaşamadıkları dillerinde ancak kimsenin ne aradığı ne de sorduğu var 6 aylık fatura dökü...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-4-hoverİyi Çözüm

Geçtiğimiz hafta içerisinde sözleşmemi yaptım ve montaj için gelmelerini bekledim. Evde olmadığım saatlerde haber vermeksizin iki defa montaj denemesi oldu sonra aradım ve randevulaştık beni iş saatlerim içerisinde iki saat boyunca evde ağaç ettiler sonrasında gelen arkadaş malzeme olmadığını söyley...Devamını oku

  • - Görüntüleme
full-star full-star full-star full-star full-star
5/5

Pronet Güvenlik kullanıyordum, fiyatı biraz daha uygun diye Kale Güvenlik'e geçtim ancak bir sorun durumunda müşteri temsilcisine bile ulaşmak çok zor. Sanırım pek müşteri temsilciside çalıştırmıyorlar. Örneğin müşteri hizmetlerini aradığım zaman 5 dakika boyunca bekleyenler arasında birinci sıraday...Devamını oku

  • - Görüntüleme