Görünüm          
222 şikayet listeleniyor
sta-4-hoverİyi Çözüm

Yaklaşık bir hafta önce Kale Güvenlik müşteri hizmetlerini arayıp taşınacağımızı söyledim. En kısa sürede servis elemanlarının arayacağını söylediler. Gün içinde arayan soran olmadı. Bu işlemi yaklaşık bir haftadır her gün yapıyorum, istisnasız aynı şeyi söylüyorlar. En son 3 aboneliğimi de iptal ed...Devamını oku

  • - Görüntüleme
full-star full-star full-star full-star empty-star
4.0/5
Kale Alarm Logo

Sürekli müşteri hizmetlerini aradığımda hiç geri dönüş ve çözüm olmamıştı bu siteye yazdığımın ertesi günü arandım ve ertesi gün teknik ekipten arkadaşlar gelerek anlık çözüm yapıldı. Sorunum ise Kale Güvenlik Sistemleri A.Ş. Hedef Elektronik satıştaki Ü*** bey adında biri bana kameraların HD olduğ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kale Güvenlik sistemlerini 2 gündür defalarca aramama rağmen hala dönüş yapılmadı kredi kartımdan bu ay ödememin haricinde fazla tutarlar çekildi. Müşteri hizmetleri ile görüşmemde de bunu onayladılar ve muhasebe bölümünün arayıp çözeceği bilgisi verildi fakat arayan kimse yok şikayetçiyim.Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-4-hoverİyi Çözüm

Son en az üç aydır faturalarımızın söylenen zamanda kesilmemesinden şikayetçiyiz. Özellikle bu ay iki haftadır müşteri hizmetlerini aradığımız halde aidatların verilen kredi kartından neden kesilmediğine dair bir bilgi alamıyoruz. geri dönüş hiçbir şekilde şahsıma ve telefonla görüşen eşime. En son...Devamını oku

  • - Görüntüleme
full-star full-star full-star full-star full-star
5.0/5
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Kredi kartından sözleşme haricinde fazla para çekiminde bulunuldu. 1 aydır müşteri hizmetlerine şikayette bulunmama rağmen hiçbir yetkili bana geri dönüş de bulunmadı. Bu kadar sorumsuz bir şirket daha görmedim. Müşteri ilişkileri kötü.Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-4-hoverİyi Çözüm

Alarm sistemini kurduğumuzdan bu yana asılsız alarmlar ile uğraşıyoruz ve halen bir çözüm bulana bilmiş değil. Sistemi kapattık bekliyoruz, sürekli "arkadaşlarımız sizi arayacaklar" cevabı veriliyor müşteri hizmetlerinden... Kimse o arkadaşlar artık! Türk firması diye tercih ettik, yoksa çok daha ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
full-star full-star full-star full-star empty-star
4.0/5

2015 Ağustos ayında yeni evime taşındım ve kurulum sırasında bu işlemi takip ettiğim kişi ek bir bedel ödemeyeceğimi söyledi. Sonra normal aidatlar ile aylık olarak kredi kartımdan tahsilatlar yapılıyorken; aralık ayında ekstra 224 TL bir çekim olduğunu fark ettim. Hemen müşteri hizmetlerini aradı...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-4-hoverİyi Çözüm

Geçtiğimiz hafta içerisinde sözleşmemi yaptım ve montaj için gelmelerini bekledim. Evde olmadığım saatlerde haber vermeksizin iki defa montaj denemesi oldu sonra aradım ve randevulaştık beni iş saatlerim içerisinde iki saat boyunca evde ağaç ettiler sonrasında gelen arkadaş malzeme olmadığını söyley...Devamını oku

  • - Görüntüleme
full-star full-star full-star full-star full-star
5.0/5

Pronet Güvenlik kullanıyordum, fiyatı biraz daha uygun diye Kale Güvenlik'e geçtim ancak bir sorun durumunda müşteri temsilcisine bile ulaşmak çok zor. Sanırım pek müşteri temsilciside çalıştırmıyorlar. Örneğin müşteri hizmetlerini aradığım zaman 5 dakika boyunca bekleyenler arasında birinci sıraday...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm
Kale Kilit Üyelik İptali
profile-icon Onur 16 Eylül 2015 09:01
Kale Alarm Logo

Kale Güvenlikten ü'yeliğimiz vardı, ancak iş yerimiz değişince nakil işlemi için başvuru yaptık fakat 2 gibi bir süre nakil gerçekleşmedi bu sefer iptal için başvurduk ancak iptal için para istediler sıkılmadan ve bu olay 5 aydır sürüyor ve hala bana fatura gönderiyorlar, belki müşteri hizmetleriyle...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sistemi evimize kurdururken (kurmakta imtina ettiler) hayal kırıklığı ile başlayan olumsuz serüvenimiz, yaklaşık 2 aydır sinyal alınmaması sebebiyle bize geri dönüş bile yapmamaları ile devam ediyor. Defalarca Müşteri hizmetlerine gerek nazik, gerek sert dille başvurduk. Gerekli birimlere aktarıp d...Devamını oku

  • - Görüntüleme

27.06.2013 günü güvenlik sistemi için evim için sözleşme yaptım. 29.06.2013 saat 08:00 civarı telefon edip 01.07.2013 saat 18:30 montaj için randevu verildi. Randevu günü 19:00 a kadar bekledim. Müşteri hizmetini aradım. Sorun mu var diye sorduğumda, montaj ekibine ulaşamıyoruz hemen geri dönüş ya...Devamını oku

  • - Görüntüleme