Kale AlarmEn Çok Şikayet Alan Konular
2018 aralık ayında evime bağlattırdım, iki yıldır kullanıyorum. Dün aradılar evinizden sinyal gelmiyor diye, tamam yarın arkadaşlar gelsin baksın diyorum. Borç bakiyeniz var, o yüzden teknik yardım gönderemiyoruz diyorlar. Nasıl yani dedim, borcunuzu öderseniz teknik destek verebiliriz diyorlar. Böy...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Furkan'ın Teşekkür Mesajı
Esin hanımla görüşüldü sorun çözüldü teşekkürler
3 yerimde Kale Alarm ile çalışmaktaydım mevcut pandemi dolayısıyla iş yerimi kapattım taahhüdümün bittiği halde benden ısrar müşteri bulmamı eğer bulamazsam benden 300 TL +KDV söküm ücreti alacaklarını söyledi. Kendi teknik servisleri bile olmayan taşeronlar üstünden hizmet vermeye çalışan bir firma...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Abdullah'ın Teşekkür Mesajı
Ezgi hanımla görüştük mutabık kaldık Teşekkür ederim
Kale Güvenliğe abone olduktan sonra bir arkadaşımı da abone yaparsam akabindeki 2 ay ödeyeceğim tutarın %50 sinin bana yansıtılacağı söylendi. Alt komşum g** hanımı da müşterileri yaptım. Kale Güvenlik 444'lü numarayı arayıp iki aylık yüzde 50 indirim teyidi de aldım, fakat bu ay yine de tam tutar ...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 1Destekçi
- 0 Yorum
Özge'nin Teşekkür Mesajı
Uğur bey arayarak gerekli bilgilendirmeyi sağladı ve önümüzdeki iki ay indirimlerimin gerçekleşeceğinin sözünü verdi. İlgilerine teşekkür ederim.
Kale Günenlik ile olan sözleşmem bitti ve şehir değiştirdiğim için, sözleşme yenilemek istemedim. İstanbul'daki evden cihazları 80 TL ücret karşılığında söktüler. Cihazları da almadılar. Yanınızda İzmir'e götürün oradan alırız dediler. Kale güvenlik firmasını cihazlarını teslim almaları için aradım....Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Dilek'in Teşekkür Mesajı
Ezgi hanım ile görüşüldü. Yardımcı oldular. Teşekkürler.
Tam tamına 5 yıldır Kale Alarm denen firmaya aboneydim. Her ay paramı ödedim. 1 gün geciktirmedim. 5 yıl sonunda taahhüdüm biter bitmez taahhüt yenilemeden bana zamlı fiyattan fatura kesmişler. Beni kimse aramadı, bak sana zamlı keseceğiz diyen yok. Fazla para alacaklar ya. neyse aradım dedim ki. Bu...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 1 Yorum
188555 sözleşmeli Aboneliğimin söküm bedeli istenmesi kredi kartımdan beni aramadan zam yapılım ve beni aramadan paramın çekilmesi bir kale alarmın kötülüğünü ortaya koyuyor. Yaklaşık olarak 4 yıldır müşterisiyim bu sure zarfında düzenli olarak yaptım iptal etmek istediğimde 300 TL +KDV söküm bede...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Murat'ın Teşekkür Mesajı
Salih bey ile görüşüldü sorun çözülde ilgi ve alaka için teşekkür ederim
2018 tarihinde yapmış olduğum abonelikle ilgili 24 ay sözleşme yapmıştık bu ay sonu sözleşmem bitiyor müşteri hizmetlerini aradığımda benden sadece sökme ücreti 300 TL artı KDV istiyorlar sözleşmede yer alıyormuş sözlü olarak belirtmeleri gerekiyor ben zaten 24 ay boyunca yaklaşık 3500 TL para size ...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Seyithan'ın Teşekkür Mesajı
Esin hanım ile görüşüldü yardımcı oldu kendisine teşekkür ediyoruz.
Butik işletiyorum alarm bağlattım ve inanılmaz pişman oldum. Olur olmadık her şeyde alarm çalıyor kapatmaya çalışıyoruz kapanmıyor ne merkezden ne de bizler tarafından teknik ekip gelene kadar müdahale edilmiyor. Tüm gün boyunca çaldığını biliyorum ve bu sebepten içeride olan müşterimde kaçıyor doğa...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
İptal talebimizi bildirdik. Önce bizi arayıp iptal etmememiz için ikna etmeye çalıştınız. Sonra ertesi hafta söküm yapacağınızı söylediniz. Haftalardır ne söküm yaptınız ne aradınız. Dahası, iptal birimine müşteri olarak ulaşamıyoruz! 444'lü numarada iptal birimi yok, sizin talebinizi alıyorlar, ipt...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Özge'nin Teşekkür Mesajı
Şikayetvar departmanından olduğunu belirten Uğur Bey ile görüştük. Kendisi dün, şikayetle aynı gün içinde sistemin sökülmesini bizi hiç üzmeden sağladı. Kendisine teşekkür ediyoruz. Keşke diğer departmanlardan da aynı ilgiyi görebilseydik de bu tantanaya ve mağduriyete gerek olmasaydı. Teşekkürler Uğur Bey.
Kale Alarm'dan 2018 yılında alarm sistemi aldım. 2 yıl sonunda taahhütlerim bitti. 2020 6. Ayında taahhüdüm bittikten sonra ayrılmak için call center'ı aradım. Tekrar cayma bedeli 519 TL ücret istediler. Bunu ne için istiyorsunuz dediğimde aylık 160 TL yerine 140 TL 24 ay taahhüdünüz bulunuyor dedil...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Nurcan'ın Teşekkür Mesajı
Call center aradı, Devran hanım ilgiliydi. Üyelik iptal ücretini ödedim, borcu yoktur ve üyelik iptal edilmiştir yazısını beklediğimi söyledim. Bunlarda yapılınca memnun ayrılacağım. Teşekkürler
Merhaba,6 senedir kale alarm aboneliğim bulunuyor. 3-şikayet konum var. 1-Eskiyen akünün değişimiyle alakalı ücret talep ediliyor. Sözleşme imzalanırken tüm montaj demontaj maliyetleri aktarılırken bu örtülü maliyet tarafıma iletilmedi. Müşteri sadakatinin olduğu böyle bir durumda bu ücreti talep ...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 1 Yorum
Melih'in Teşekkür Mesajı
Salih Bey ile yaptığım görüşmede çağrı merkezi tarafında yanlış yapılan bilgilendirmeleri tespit edildi. Bu tarz negatif durumu olumlu bir pozisyona çevirdiği için Salih Bey'e tekrardan teşekkürler.
Kurumla yaptığım ilk görüşmede müşteri hizmetleri teli yüzüme kapattı akabinde tekrar arayarak şikayetimi dile getirdim, arayan yetkili özür dileyerek tahsilat ekibinin arayarak borç bakiyesini ileteceğini tarafıma bildirdi. Aradan geçen 2 haftalık süreçte kurum tarafından tarafıma mail ya da SMS yo...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 1 Yorum
2 yıldır kale alarm kullanıcısıyız. 2 yıl boyunca tüm ödemeleri zamanında yaptık fakat iptal etmek istediğimizde binbir dereden su getirip sözleşmemiz bittiği ve herhangi bir taahhüt olmadığı halde 300 TL söküm bedeli istemekteler. Bu haksız bir bedeldir. İlk sözleşme yapılırken bunlar söylenmedi ve...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 1Destekçi
- 0 Yorum
Abdul'un Teşekkür Mesajı
Uğur Bey ile görüştüm ve ortak paydada çözüme ulaştık.teşekkürler
Maestro Otomotiv olarak, 1995 yılından beri ticaretle uğraşmaktayız, bu süreçte bir çok firma ile çalışma fırsatımız oldu. Kale Güvenlik benzeri dışarıdan desteğini aldığımız bir çok sektör var. Fakat hiç birinde Kale güvenlik kadar umursamaz ve çözüme kavuşamaz sıkıntılar yaşamadık. Şirketimizde 4,...Devamını oku
Cem'in Teşekkür Mesajı
Uğur Bey'le görüşüldü, ortak paydada buluşuldu. teşekkürler
Turuncu ve Gayret Gıda olarak, yaklaşık 10 yıldır ticaretle uğraşmaktayız, bu süreçte bir çok firma ile çalışma fırsatımız oldu. Kale Güvenlik benzeri dışarıdan desteğini aldığımız bir çok sektör var. Fakat hiç birinde kale güvenlik kadar umursamaz ve çözüme kavuşamaz sıkıntılar yaşamadık. Depomuzd...Devamını oku
Merhabalar, Şikayetim şu, 3 Ekim tarihinde 354 TL söküm ücreti aldınız. 6 Ağustos tarihinde 2 defa söküm ücreti aldınız. Toplam 3 alarm eder. Kaldı ki ben zaten taahhüt sürelerim bitti geçti siz kendi malınızı almaya gelince para alıyorsunuz. Benim hesaplarıma bakın bakalım kaç yıllık müşteriymi...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum