Toplam çözüm sayısı
..
Kale Alarm ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Kale Alarm
ile
Pronet
Kale Alarm
ile
Secom Alarm

Yeni karşılaştırma

ile

Kale Güvenlik Sistemleri'nde Alarm İptal Ceza Bedeli

1309görüntüleme
Yiğit
Yiğit 10 Haziran 2020 09:28

İş yerimi Koronavirüs pandemisi sebepli mecburi olarak kapatmış bulunmaktayım. 2 yıllık sözleşmemden bu olağanüstü durum kaynaklı sadece birkaç ay hizmetinizden faydalandıktan sonra caymamdan dolayı bana 2500 lira ceza ücreti çıkartılmıştır. Telefondan kale güvenlik ile yaptığım itiraz görüşmelerinde bu ceza bedelinin iptali ve ödenmemesi konusu kale güvenlik tarafından kabul edilmemiştir.

Bu uygulama 6502 sayılı tüketici kanunu'nun 52. Maddesinin 4. Fıkrasına aykırı olduğundan ilgili fesih bedeline itirazda bulunmak istiyorum. Bu konu ile ilgili gerekli aksiyonların ivedilikle alınmasını ve aboneliğimin herhangi bir ücret veya bedel alınmaksızın iptal edilmesini talep ediyorum. Yukarıda da belirttiğim gibi tüketici kanunu'nun 52/4 maddesi açık bir şekilde bu konuyu düzenlemekte ve tüketicilerin, süresi bir yıldan daha uzun olan abonelik sözleşmesini herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin istediği zaman feshetme hakkına sahip olduğunu emredici bir şekilde ifade etmektedir.

Diğer bir deyişle, kale güvenlik gibi firmaların abonelik sözleşmelerinde hangi nam altında olursa olsun belirledikleri fesih bedeli, ceza bedeli, cayma bedeli gibi bedeller, ilgili abonelik sözleşmelerinde ne yazarsa yazsın, tüketici kanunu'nun 52/4 maddesi uyarınca geçersizdir ve bu bedellerin kanuna aykırı olarak tüketiciden talep edilmesi mümkün değildir.

Bu konu ile ilgili acil geri dönüş talep ediyorum. Tüketici kanunu'nun 52/4 maddesine aykırı olan bu uygulamanın devamında ısrarcı olunması halinde ise yasal haklarımı kullanmayı saklı tuttuğumu belirtmek, Tüketici Hakem Heyeti'nin e-devlet üzerinden bu konu hakkındaki başvuruları alıp hızlı bir şekilde değerlendirmekte olduğunu da dikkatinize getirmek istiyorum.

Kale Alarm Logo
Kale Alarm10 Haziran 2020 09:30

Sayın Yiğit G. Memnuniyetinizi sağlamak adına Kale Alarm Müşteri İlişkileri Uzmanımız en kısa süre içinde tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 444 724 0 numaralı çağrı merkezimiz ya da “[email protected]” mail adresimiz kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Kale Alarmile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Kale Alarm
ile
Pronet
Kale Alarm
ile
Secom Alarm

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Kale güvenlikte 295779 sözleşme numaralı, 295837 sözleşme numaralı ve 302008 sözleşme numaralı olmak üzere 3 aboneliğim var. Kale güvenlikte daha sonradan öğrendiğim 2 alarm sistemleri olduğu biri paradox olarak geçen diğeri satel olarak geçen. 295779 sözleşme numaralı olan aboneliğim paradox panel ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

2 yıl önce yeni işletme açmıştım iş yerime güvenlik sistemi olarak kale güvenliği tercih etmiştim hiçte pişman olmadım hizmeti çok güzeldi ama işlerim rast gitmedi iş yerimi kapatmak zorunda kaldım. Kale güvenliğe taahhüdüm olduğu için mecbur sistemde kaldım. Bir buçuk yıl boyunca kullanmadığım sist...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Giresun/Doğankent'e bağlı Çatalağaç köyünde dağ evi yaptırdım. Güvenliği için Kale Güvenlik Altınordu/Ordu şubenizle temasa geçtim. Adresi söyleyip buraya güvenlik sistemi takıp takamayacaklarını sordum. Takarız dediler. Çevrede tanıdık elektrikçi IP kablo döşenmiş dedi ama siz keşif yapın dedim. Ge...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Kale Güvenlik sistemimi iptal ettirmek için mail attım, evden çıkacağımı ve acil sökülmesi gerektiğini ilettim tamam geri dönüş yapılacak dendi, kimse aramadı. Tekrar aradım ben evden çıkıyorum gelip sökmeniz gerekiyor diye tam 2 hafta sonra geldiler. Ben bu arada evden çıktım çünkü kira kontratım d...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Kale güvenlik sistemi satış temsilcisi arkadaş iş yerimize geldi. Sistemi çok güzel anlattı. (İş yerimizde bir evcil hayvan olduğu gördü.) Satış temsilcisi arkadaş, dedektörlerinin evcil hayvanlara duyarlı olduğunu söyledi, bu durum da biz de makul olduğunu düşünerek bağlatma kararı aldık. Belli bir...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Sistemi gelip kontrol etmeye servis ücreti yazıldı. Hayatımda ilk defa böyle bir şey görüyorum. Sözleşmeyi yapana kadar onu yaparız şunu yaparız diye müşteriyi yanıltıp, sözleşme yapılınca o şöyle değildi bu böyle değildi diyerek sürekli bahane bulunuyor. Firmanın camı açık kalmış güvenlik camı kapa...

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Nisan 10:44

Evde Kale güvenlik alarm sistemi var ve pazar günü teras kapısına taktıkları pır, kapı kapalıyken birden yere düştü. Sonra anladık ki çok kötü kalite bir yapışkanla yapıştırılmış o da düşmüş içindeki bir parça kırılmış, çalışmıyor. Bu arada terasımız kapalı ve sert rüzgar vs de yok. Müşteri hizmetle...

profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Nisan 14:40

Kale Güvenlik firmamıza alarm sistemi kurdu 2 yıl taahhüt karşılığında. 1 yıl sonra pandemi nedeni ile ofisimizi boşalttığımızdan aboneliğimizin iptalini istedik. Fakat iptal edilmedi. 1 yıl kadar almadığımız hizmetin faturasını ödedik. Taahhüdümüz bittikten sonra tekrar aboneliğimizin bitmesi için ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
3 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Nisan 19:29

Abonelik bitimin bildirmeyip yansıyacak fatura arttırımını bile kendine kar gören, abonelik uzatma talebime yine aynı nedenle bir türlü dönüş yapmayan Kale Alarm evimi teslim edeceğim güveni artık bana vermiyor. 

profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Nisan 20:03

Kale Güvenlik alarm sistemi firması 3. Defadır kredi kartımdan fazladan para çekiyor. Arayıp iadeleri geri istiyorum. Sonraki ay aynı durum yine oldu. Hesabı takip edip aramasam kimse bilgi vermiyor.