Toplam çözüm sayısı
..
Kale Alarm ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Gürkan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Kale Alarm
ile
Pronet
Kale Alarm
ile
Secom Alarm

Yeni karşılaştırma

ile

Kale Güvenlik Sistemleri Üyelik İptali sorunu

1.403görüntüleme
Gürkan
Gürkan 05 Mayıs 2020 21:02
ÇözüldüÇözüldü
Gürkan'ın Teşekkür Mesajı
“Salih beyle görüşüldü mutabık sağlandı teşekkürlerimle”

4,5 senedir kendi aboneliğim,4senedir de oğlumun evinde kale ® alarm sistemleri aboneliğimiz var. Mart’ın 8inde 2adres için abonelik iptal başvurusunda bulundum. Başvurumun alındığı söylendi. 10 gün kadar sonra sinyal alınamadığı için kale den arandım. (telefondan ulaşıldı) iptal talebim olduğunu bu yüzden alarmı kurmadığımızı cihazı sökmek için servisinizi beklediğimizi belirttim. Pandemi sebebiyle gelmediğinizi mart’taki iptal talebimin geçerli olduğunu belirttiniz. Kredi kartımdan mart ve mayıs faturaları tahsil edildiğinde aradım ve iptal için bize ulaşamadığınızı abonelik devam ettiğini faturaları ödemek zorunda olduğumu söylediniz. Evime hırsız girseydi, aradık ama ulaşamadık mı diyecektiniz? Ayrıca benimde dahil olduğum bir çok insanın gelirsiz kaldığı pandemi sürecinde yüzde 40 zam yağan firmanızı kınıyorum. Fatura bedellerin iadesi için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım. Bu kadar mağduriyetten sonra adres başına250 TL sökme bedeli talep eden kale alarm.

Kale Alarm Logo
Kale Alarm05 Mayıs 2020 22:52

Sayın Gürkan Süleyman K. Memnuniyetinizi sağlamak adına Kale Alarm Müşteri İlişkileri Uzmanımız en kısa süre içinde tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 444 724 0 numaralı çağrı merkezimiz ya da “[email protected]” mail adresimiz kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi

Gürkan
Gürkan05 Mayıs 2020 23:13

Sizinle maalesef hiçbir şekilde anlaşamıyoruz ve taahütnamem olmadığı halde benden sökme bedeli talep ediyorsunuz ve sizi Tüketici Mahkemesi'ne şikayet edeceğim bilginiz olsun

Gürkan
Gürkan06 Mayıs 2020 14:57

Salih beyle görüşüldü mutabık sağlandı teşekkürlerimle

Kale Alarm Logo
Kale Alarm06 Mayıs 2020 14:58

Sayın Gürkan Süleyman K. 06.05.2020 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Kale Alarmile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Kale Alarm
ile
Pronet
Kale Alarm
ile
Secom Alarm

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

Evde Kale güvenlik alarm sistemi var ve pazar günü teras kapısına taktıkları pır, kapı kapalıyken birden yere düştü. Sonra anladık ki çok kötü kalite bir yapışkanla yapıştırılmış o da düşmüş içindeki bir parça kırılmış, çalışmıyor. Bu arada terasımız kapalı ve sert rüzgar vs de yok. Müşteri hizmetle...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Kale Güvenlik firmamıza alarm sistemi kurdu 2 yıl taahhüt karşılığında. 1 yıl sonra pandemi nedeni ile ofisimizi boşalttığımızdan aboneliğimizin iptalini istedik. Fakat iptal edilmedi. 1 yıl kadar almadığımız hizmetin faturasını ödedik. Taahhüdümüz bittikten sonra tekrar aboneliğimizin bitmesi için ...

  • profile
1 Destekçi
2 Yorum
profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Abonelik bitimin bildirmeyip yansıyacak fatura arttırımını bile kendine kar gören, abonelik uzatma talebime yine aynı nedenle bir türlü dönüş yapmayan Kale Alarm evimi teslim edeceğim güveni artık bana vermiyor. 

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Kale Güvenlik alarm sistemi firması 3. Defadır kredi kartımdan fazladan para çekiyor. Arayıp iadeleri geri istiyorum. Sonraki ay aynı durum yine oldu. Hesabı takip edip aramasam kimse bilgi vermiyor.  

profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

Kale güvenlik vasatsın! Yaklaşık 4 yıldır Kale Alarm  ile çalışıyorum. Alarm sistemi ile başladığım çalışma durumuna kamera sistemi eklemek istedim. (01.06.2020) kale güvenlik firmasını aradım, durumu belirttim ve bana kamera ekibi yönlendirdiler.  Gelen ekipten kamera ve kayıt cihazlarını aldım ve...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 3 hafta önce

Kale Güvenlik Sistemleri tarafından gerçekleştirilmeyen alarm sistemi kurulumu için tarafımın kredi kartından 280 TL tutarında para çekildi. Aradığımda kurulum yapılmış olarak gözüküyor, kontrol edip dönüş yapacağız dendi. 2 gündür dönüş alabilmiş değiliz. Bunun adı yanıltmadır, haksız para elde etm...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 1 ay önce

Kale Güvenlik sistemimi iptal etmiyor ve benimle ilgilenmiyor. Taahhüdüm bitti iptal ettirmek istedim ve iptal dilekçesi istediler iptal dilekçesi gönderdim mail ile. Ancak hiçbir geri dönüş yapmadılar. Avukatım ile görüştüm iptal dinlenmesinden sonra 48 saat içinde sistemi sökmeleri gerekiyor dedi ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 10 Mart 12:17

Bir süredir Kale güvenlik sistemlerini kullanıyorum. Sistemi kendim aldım ve gözetim süreci için de 1 yıllık sözleşme yaptık. 1 yıl bittiğinde ''sözleşme süremiz bitiyor, devam edecek miyiz? '' vs gibi bir görüşme için aranmadım ya da bilgilendirme maili geçilmedi. Bir anda mailime aylık kullanım fa...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 08 Mart 14:23

Ahen proje mim müh müşteri san riç aş ve bir firmam ile Kale güven firması ile 2 yıl önce anlaşma yaptık taahhüt süremiz bitti ve yeni sözleşme yapmadık verdikleri fiyat yüksek geldi başka firma ile anlaşma sağlayacağımız Kale güvenlik firmasına ilettik yapılan telefon görüşmelerinde daha önce taraf...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • -görüntüleme
  • 08 Mart 10:08

Kale Güvenlik sistemlerini sistem çalışmıyor diye defalarca aramamıza rağmen sorunu telefon şirketinin üstüne atıp sonrada mağazamızda yaşanan hırsızlık olayından sonra iptalini istememizden dolayı bir de taktığı alarm için sökme bedeli çıkardı. Hizmet alınamayan ve sorun yaşanan bir ürüne bu bedell...

  • profile
1 Destekçi