Kale Güvenlik Sistemleri Taşınma Sebebiyle Abonelik Sonlandırma

20.11.2020 tarihinden itibaren taşınacağımızın bilgisini müşteri temsilcilerinizle görüşmemize rağmen halen daha aboneliğimizin iptali gerçekleşmemiştir. Müşteri hizmetlerini aradığımızda tarafımıza geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen herhangi bir şekilde ulaşılamamıştır. Şikayetimizin en kısa sürede değerlendirilip tarafıma ulaşmanızı rica ediyorum. Sözleşmemizin iptalinin gerçekleşmesini talep ediyorum.

Sözleşmemi iptal etme isteğinden dolayı bana 3051 lira fesih bedeli çıkartılmıştır. Bu uygulama 6502 sayılı tüketici kanunu'nun 52. Maddesinin 4. Fıkrasına aykırı olduğundan ilgili fesih bedeline itirazda bulunmak istiyorum. Bu konu ile ilgili gerekli aksiyonların ivedilikle alınmasını ve aboneliğimin herhangi bir ücret veya bedel alınmaksızın iptal edilmesini talep ediyorum. Yukarıda da belirttiğim gibi tüketici kanunu'nun 52/4 maddesi açık bir şekilde bu konuyu düzenlemekte ve tüketicilerin, süresi bir yıldan daha uzun olan abonelik sözleşmesini herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin istediği zaman feshetme hakkına sahip olduğunu emredici bir şekilde ifade etmektedir. Bu konu ile ilgili acil geri dönüş talep ediyorum. Tüketici kanunu'nun 52/4 maddesine aykırı olan bu uygulamanın devamında ısrarcı olunması halinde ise yasal haklarımı kullanmayı saklı tuttuğumu belirtmek, Tüketici Hakem Heyeti'nin e-devlet üzerinden bu konu hakkındaki başvuruları alıp hızlı bir şekilde değerlendirmekte olduğunu da dikkatinize getirmek istiyorum.