Kale Güvenlik Sistemleri İptal Edilmiş Üyelik İçin Ödeme Almaya Devam Ediyor
878görüntüleme
Melisa 06 Mayıs 2020 18:15
Kale Alarm07 Mayıs 2020 07:41
Sayın Melisa M , Memnuniyetinizi sağlamak adına Kale Alarm Müşteri İlişkileri Uzmanımız en kısa süre içinde tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 444 724 0 numaralı çağrı merkezimiz ya da “[email protected]” mail adresimiz kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Melisa07 Mayıs 2020 11:58
Uğur beyle görüşülerek ortak payda da anlaşıldı.
2019 Eylül ayında taşındığım için Ekim ayında üyeliğimi iptal etmek için aradığımda dilersem 2 ay üyeliği dondurabileceğimi belki yeni gelen kiracı kullanmak isterse kullanabileceğini belirttiler. Bende işlemi gerçekleştirdim kiracı çıkarsa iletirim dedim. Fakat daha sonrasında bana telefonla ulaşamadıklarını söyleyip iptal işlemimi gerçekleştirmedikleri için Mayıs 2020 hala benden ödeme alıyorlar, geri dönüş yapmıyorlar. Bana arıza kayıtlarını, fatura bilgilerini mail yoluyla ileten firma telefonumdan bana ulaşamadığı için beni 8 aydır mağdur etmekle kalmayıp hala geri dönüş yapmıyorlar. Müşteri hizmetleri ve süreç takipleri çok zayıf ve insanları mağdur ettikleri halde bir yetkili zahmet edip geri dönüş yapmıyor.