Kale Güvenlik Sistemleri İlgisizliği!

Numondial Numondial14 Ocak 02:11

Elektronik Mühendisi olarak İstanbul Kadıköy Bağdat Caddesi ofisimize Kale Alarm sistemleri satış yöneticisine isteklerimizi ve konfigürasyonu en açık şekilde belirtip aylık ödeme 190 TL anlaşıldığı halde kredi kartından istem dışı 320 TL çekildi ve tümüyle istenenden farklı 20 sene öncesinin istemediğimiz bir sistemi getirdiler yazılım ise çakma uzakdoğu üreticisinin belirtilen özelliklerin hiçbirini ermeyen ayrı ücretli bir yazılım ve ofisten çıkıp kilitlenince alarm çalan kapı kilidi sistemi takıldı. Ertesi günü düzelteceklerini, değiştireceklerini belirttiler üzerinden 20 gün geçti düzeltme için kimse gelmedi telefonları açan olmadı geri dönüş yapan olmadı. Maalasef yılların Kale deneyimi ve markasına yakışmayan 20 sene önceki bir donanım kuruldu, yazılım zaten yokmuş, düzeltme, değiştirme içinde gelen olmadı ve ücret de %60 fazla alındı. Hiçbir yetkili ve kimseye ulaşılması imkansız.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Kale Alarm Logo Kale Alarm 14 Ocak 15:58

Sayın NUMONDIAL D. 14.01.2020tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi

profile-icon Numondial 14 Ocak 10:04

Teşekkürler. Doğal olarak bu şikayet yazısını göndermeden önce birçok kez belirtilen çağrı merkezi telefonu, kurulumu yapan bayinin ofis ve cep telefonları aranmış ve ayrıca dün belirtilen email adresine durumu anlatan email gönderilmiştir. Kale alarm sistem cihazlarını değiştireceğini ilk gün belirtip 20 gün boyunca gelen arayan olmamıştır. Ayrıca kale alarmın alarm sistemini ve kameraları bütünleşik yönetecek kendi yazılımı olduğu söylendiği halde kurulunda bunun olmadığı yazılımın geliştirilmesinin devam ettiği belirtilmiştir. Kale Alarm gibi ülkemizin Kale Holding gibi köklü bir gurubuna bağlı bu şirketin kendi alarm yönetim ve kontrol yazılımını yıllardır geliştirmemiş olmasına ve uzakdogudan ithal ürünün yanında çıkan 15 sene öncesinin tekniğini kullanan öğrenci bitirme ödevi şeklindeki yazılımı ek ücret karşılığı vermeye çalışması ise inanılması zor bir durumdur.

Kale Alarm Logo Kale Alarm 14 Ocak 07:19

Sayın NUMONDIAL D. Memnuniyetinizi sağlamak adına Kale Alarm Müşteri İlişkileri Uzmanımız en kısa süre içinde tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 444 724 0 numaralı çağrı merkezimiz ya da “[email protected]” mail adresimiz kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler