Kale Alarm  ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ahmet'in şikayet sonucundan memnuniyeti

         

Kale Güvenlik Sistemleri Abonelik İptalinde Sorun!

1.236görüntüleme
Ahmet
Ahmet 09 Nisan 2020 00:53

Konutumda 2 senedir kullanmakta olduğum kale alarm sistemlerinin taahhüt süresi dolmuştur. Daha önce tarafınızdan kampanyalar ve yeni fiyatlandırmalar hakkında arandım ve yeni fiyatlandırmayı kabul etmedim sonrasında çağrı merkezinizi birçok kez aradım uygun fiyat teklifi verilirse hizmet almaya devam etmek için ve bu konuda talepler açtırdım;fakat geri dönüş olmadı. Sonrasında tekrar aradım ve görüştüğüm yetkili taahhüt bitmesine rağmen önceki fiyatlandırmadan fatura edileceğini yeni taahhüt olursa o fiyat üzerinden devam edileceğini bana bildirdi. Sonrasında 31 Mart 2020 tarihinde yeni taahhüt yapılmadan yeni fiyat üzerinden kartımdan hizmet bedeli çekildi. Bu konuyla alakalı da çağrı merkezinizi arayarak talep açtırdım yine tarafıma dönüş sağlanmadı. İnternet sitenizden konuyla alakalı şikayet formu doldurup gönderdim yine dönüş olmadı. 8 Nisan 2020 tarihinde tekrar çağrı merkezinizi aradım bu konuyu çözemeyeceğimizi anladığımı ve hizmet aboneliğimin tamamen iptal edilmesini istediğimi belirttim, görüştüğüm kişi tekrar tarafıma dönüş yapılacağını belirtti hala dönüş olmadı. Lütfen aboneliğimi en kısa zamanda iptal edin, saha ekipleriniz Covid-19 salgın durumundan dolayı çalışamıyor olsa bile merkezinizden sistemi deaktif edin. Saha ekipleriniz çalışabiliyor ise de gelip sisteminizi söküp eksiksiz şekilde götürün. Bu telefon internet kovalamacasından çok sıkıldım gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.

Kale Alarm Logo
Kale Alarm09 Nisan 2020 07:30

Sayın Ahmet Melih Y. Memnuniyetinizi sağlamak adına Kale Alarm Müşteri İlişkileri Uzmanımız en kısa süre içinde tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 444 724 0 numaralı çağrı merkezimiz ya da “[email protected]” mail adresimiz kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi

Kale Alarm Logo
Kale Alarm09 Nisan 2020 11:20

Sayın Ahmet Melih Y. 09.04.2020 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler