Toplam çözüm sayısı
..
Kale Alarm ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Türker'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Kale Alarmın Güvenlik Açığı

857görüntüleme
Türker
Türker 11 Haziran 13:25

Ağustos ayında Kale ® Alarm taktırdık ve eylül ayında birer hafta arayla 3 defa aynı sorun için görevli çağırdık. Sistemi düzelttiklerini söylediler ama biz o zamandan beri alarmı kuramıyoruz. Onların yaptığı sözleşmede mağazamızın açılış kapanış saatleri yazılmasına rağmen alarm kurulmuyor diye bizi 1 kere bile kontrol amaçlı aramadılar. 

10.06.2021 tarihinde müşteri temsilcisi ile yaptığımız görüşmede sistemde saatlerin kayıtlı olmadığını söylediler. Ama bizim elimizdeki sözleşmede yazıyor. Sisteme işlememişler bile. Bizi koruyacaklar güya. 11.06.2021 tarihinde müşteri temsilcisi ile yaptığımız görüşmede ise 08.30 olarak sistemde işli olduğunu söylediler ama bizim verdiğimiz saat o değil. 

 Sözleşmemizin feshedilmesini talep ettiğimizdeyse 2300 TL cayma bedelini ödeyin diyerek hiç müşteri çözüm odaklı olmuyorlar. Tüketici Hakem Heyetine giderek sorunumu çözeceğim. 

Kale Alarm Logo
Kale Alarm11 Haziran 13:26

Sayın Türker T. Memnuniyetinizi sağlamak adına Kale Alarm Müşteri İlişkileri Uzmanımız en kısa süre içinde tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 444 724 0 numaralı çağrı merkezimiz ya da “[email protected]” mail adresimiz kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi

Türker
Türker11 Haziran 16:42

Merhaba müşteri hizmetleri aradı ama mağazada müşterim olduğu için cevap veremedim tekrar aramalarını rica ediyorum.

Türker
Türker14 Haziran 11:09

Vesabeyle görüşüldü hafta içi sorumuzu çözecekler. Umarım sadece şikayet var aracılığıyla çözüm olmaz.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar’ı ziyaret amacınıza dönük tek soruluk anket için 8-10 saniyenizi bize ayırır mısınız?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Evime güvenlik amacıyla Kale Alarm sistemi kurdurdum. Sistem kurulurken evde 7 kilo ağırlığında köpeğimiz olduğunu belirttik. Firma yetkilileri evimize takılan kablosuz sensörlerin 40 kg a kadar hayvan algılamadığını ve bir sıkıntı yaşamayacağımızı söylediler. Bizi ikna edip sözleşme imzalattılar. A...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

1 ay kadar önce araştırmamız sonucunda eve Kale Alarm sistemi almak üzere başvurduk. Sözleşme yaptık. Montaj için bir sürü zorluk çıktı, ayrı bir teknisyen, elektrikçi bulmamız istendi vs. daha fenası satın almış olduğumuz ek dedektörlerin hiçbiri halen gelip takılmadı. Zorlukla ana kutuyu takıp gi...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Kale güvenlik sistemleri aş. İle iki abonelik sözleşmem vardı. Yaklaşık 1.5 yıl önce sözleşme tarihi bittiğinde tüm ödemeleri yapıp anlaşmamızı sonlardık. Sözleşme bitmiş üzerinden 1.5 yıl (hatta daha fazla ) sonra bana bir fatura çıkarmalarını bir türlü anlayamadım. Defalarca konuşmama rağmen anlaş...

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Haziran 16:09

29/08/2020 tarihinde İzmir Menemen İstiklal mahallesinde bulunan evime Kale Alarm ve güvenlik sistemleri a. Ş. Firması yönetici pazarlama sayın k*** bey ile görüşme ile güvenlik sistemi montajı olmuştur. Bulunduğum mevkii ve konum neticesinde Turkcell ve Vodafone GSM üzerinden sinyal güvenlik hizme...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Haziran 14:36

22/12/2020 tarihinde Kale Güvenlik Sistemleri a. Ş. Firmasına ait müşteri danışmanları gelip güvenlik sistemi pazarladılar. İş yerimde yapılan incelemeler sonucunda tespit edilen 1 adet sigorta kutusu, internet modülü, tuş takımı, harici siren dış kapı, dahili siren panel yanı ve 10 adet kablosuz ha...

profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Mayıs 21:38

Yaklaşık 1 ay önce iş yerime Kale Güvenlik'in sistemini taktırdım. Fakat kendi cihazlarımı kullandılar. İlk montaja geldiklerinde GPRS modülünü getirdiler sadece ama getirdikleri cihazda arızalı çıkınca montajı yapamadılar ve gittiler ama tabi benim aboneliğimi başlattılar ben sistemi kullanamama ra...

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Mayıs 15:14

Ben Tolgay e**.  2018' de Kale Alarm taktırmıştım iş yerime. Taahhüdümün bitmesine 6 ay kala devir etme zorunda kaldım. Taahhüdü ben bozduğum için 1700 TL gibi bir ücret talebinde bulundular. Taahhüdü ücretini kale güvenlik sistemin banka hesabına yatırdım. Daha sonra bana dönüş yapıp sistemi sökmey...

profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Nisan 16:06

Kale güvenlikte 295779 sözleşme numaralı, 295837 sözleşme numaralı ve 302008 sözleşme numaralı olmak üzere 3 aboneliğim var. Kale güvenlikte daha sonradan öğrendiğim 2 alarm sistemleri olduğu biri paradox olarak geçen diğeri satel olarak geçen. 295779 sözleşme numaralı olan aboneliğim paradox panel ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Nisan 13:51

Kale Güvenlik Sistemleri a. Ş. 256796 sözleşme numaralı müşterisiydim. Özel sebeplerim sebebiyle sözleşme sürem dolduğunda üyeliğimi iptal edip, kendilerinin işlemleri geciktirmesi ve eczanemin güvenliğinin aksamaması sebebiyle cihazlarına Herhangi bir zarar vs verilmeden eczanemden söktürmek durumu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Nisan 22:17

Kale güvenlik sistemi satış temsilcisi arkadaş iş yerimize geldi. Sistemi çok güzel anlattı. (İş yerimizde bir evcil hayvan olduğu gördü.) Satış temsilcisi arkadaş, dedektörlerinin evcil hayvanlara duyarlı olduğunu söyledi, bu durum da biz de makul olduğunu düşünerek bağlatma kararı aldık. Belli bir...