Kale Alarm'dan Cevapsızlık Ve Ürün Temini Bilgi Eksikliği

Kale Alarm’ın internet sitesinde yer alan iletişim numarasını arayarak evime ürün almak istediğimi, ürünü nasıl temin edebileceğimi sordum. Telefona çıkan müşteri temsilcisi bir iletişim kaydı oluşturacağını ve arkadaşlarının bana dönüş yapacağını söyledi. Ancak aradan yaklaşık 10–15 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne soran.

Bu süreçte tekrar arayıp durumu ilettim, yine aynı şekilde kayıt oluşturulduğu ve dönüş yapılacağı söylendi ama sonuç değişmedi. Ürün var mı yok mu, stoğunuzda bulunuyor mu, net bir bilgi dahi verilmiyor, sadece oyalandığımı hissediyorum.

Talebim, almak istediğim ürünün acilen temin edilerek tarafıma ulaştırılması ve süreçle ilgili net, açık bir bilgilendirme yapılmasıdır.