Toplam çözüm sayısı
..
Kale Alarm ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Beste'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Kale Alarm'da Haksız Cayma Bedeli, İptal Talebimi Kabul Etmeme Ve Tehdit

1310görüntüleme
Beste
Beste 10 Temmuz 2020 15:09

09/07/2020'de Kale ® Alarm'i arayıp, kampanyayla 130 liradan indirimle ayda 94 liradan toplamda 18 aydır kullandığım aboneliğimi iptal etmek istedim. 2 senelik sözleşmem bulunuyordu. Normalde yasal olarak 2 senelik sözleşme bedelinde cayma bedeli alınamaz. Ama şirketi tüm iyi niyetimle, bunca zamandır müşteri-hizmet ilişkimiz olması nedeniyle aradım.

Çağrı merkezinde, cayma bedelinin hesaplanıp tarafıma dönüleceği söyledi. Öteki gün borcum olmamasına ve ödemelerimi bir gün aksatmama rağmen tahsilat departmanı tarafından arandım. Bana 3200 lira bedel çıkardılar aboneliği bırakmam için. (kampanyalı kullandığım süre boyunca cayma bedeli alsalar 130-94=36 liradan 648 lira yapar ki bu da yasal değil.). Kalan aboneliğimi kullansam 600 lira para ödeyeceğim. Bunun yasal olmadığını, ödemeyeceğimi söyledim. 

Tekrar aradılar. Arayan arkadaş, ödeyeceksiniz, ödemezseniz ödetiriz gibi ağzını sallaya sallaya tehditkar ifadeler kullandı. Siz nasıl bir şirketsiniz dedim, böyle bir şirket dedi. Tabiri caizse biraz daha konuşsam topuğuma sıktıracağını falan söyleyecekti. Çok sinirlendim. Ardından asla ve asla aboneliğimi iptal etmeyeceklerini söylediler. 

Böyle bir hakları yok. Bu da yasal değil. Hayatımda hiçbir şirket tarafından bu şekilde tehdit edilmedim. Böyle bir şey yaşayacaksam gider tefeciyle konuşur adam tutardım aynı muameleyi görürdüm. Müşteriniz size para kazandıran şirket olmanızı sağlayan kişi. 

Bu şekilde nasıl davranabilirsiniz? Sokturme taktirma geri alma ücretlerinden bahsetmiyorum bile. N11 ® den alabileceğim basit alarmları gelip takıyorsunuz. Sırf firmayla çalışayım diye sizi tercih ettim. Aboneliğimi iptal etmiyor, paramı alıyorsunuz. Bu artık tek taraflı bir sözleşmedir, geçersizdir. Gereğini yapmazsanız da sonuçlarına katlanırsınız.

Yazıklar olsun! Kale'yle ilgili anahtar dahi olsa tercih etmem ve ettirmem. Sonuna kadar hakkımı arayacağım.

Kale Alarm Logo
Kale Alarm10 Temmuz 2020 15:16

Sayın Beste C.Ö. Memnuniyetinizi sağlamak adına Kale Alarm Müşteri İlişkileri Uzmanımız en kısa süre içinde tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 444 724 0 numaralı çağrı merkezimiz ya da “[email protected]” mail adresimiz kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi

Kale Alarm Logo
Kale Alarm10 Temmuz 2020 16:01

Sayın Beste Ö, 10.07.2020 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi

Beste
Beste10 Temmuz 2020 16:24

Evet geri dönüş sağlandı. Bu sefer daha kibar bir bey tarafından aranmama rağmen bana teklif ettiğiniz şey, söküm ücretini ödeyin, kalan ayları ödeyin aralıkta teslim alalım. Bu zaten benim sözleşmeden doğan hakkımdır. Zaten yapacağım işlem budur. 0 memnuniyet. Ayrıca mail ile iptal talebimi göndermeye çalıştım. Mailbox'ınız full. Demek ki hiç okumuyorsunuz. Şaka gibi, gülünçsünüz.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar'ı ziyaret amacınız nedir?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Kale alarm ile hem evim hem de iş yerim için sözleşme yaptım ikisinde de sistem çalışmıyor ödemeler kredi kartımdan çekiliyor ama hizmet alamıyorum. Türk Telekom Sabit telefon ve internetimde hiçbir sorun olmadığı halde sorunun sabit telefonda olduğunu söylüyorlar

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

24 Ay Taahhütlü olarak Kullandığım Kale Alarm Sistemimi iptal etmek istediğimde Firma 120 TL +KDV söküm bedeli olduğunu söyledi. Hizmet sürem bitmiş sana borcum kalmadı dediğimde Sihirli sözcük Sözleşmede yazıyor şaka gibi haksız kazanç buna denir. Her mecrada paylaşacağım ve alacaklarada engel olac...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Kale Alarm kale güvenlik şirketinden ev alarm hizmeti alıyoruz. 11 yıldır. Şirket biten sözleşme anlaşma süremi bana bildirmedi. Ve neredeyse 2 kat ücretle 2018 den bu faturalandırıldığımızı fark ettik. ne gariptir evimizi hırsızlardan korusun diye emanet ettiğimiz şirketten cebimizi koruyamadık şik...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Ağustos ayında Kale Alarm taktırdık ve eylül ayında birer hafta arayla 3 defa aynı sorun için görevli çağırdık. Sistemi düzelttiklerini söylediler ama biz o zamandan beri alarmı kuramıyoruz. Onların yaptığı sözleşmede mağazamızın açılış kapanış saatleri yazılmasına rağmen alarm kurulmuyor diye bizi ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Bir yılı aşkın süredir kullandığımız ve sözleşme süremiz bittiği halde, sözleşmeniz bitince iptal ederiz dedikleri halde alarm sistemini sökmek için 300 TL küsürlerde işlem ücreti talep eden verilmediğinde icralık olmak gibi tehditlerle karsı karsıya olduğumuz ödemesek otomatik kartımızdan isteğimiz...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

22/12/2020 tarihinde Kale Güvenlik Sistemleri a. Ş. Firmasına ait müşteri danışmanları gelip güvenlik sistemi pazarladılar. İş yerimde yapılan incelemeler sonucunda tespit edilen 1 adet sigorta kutusu, internet modülü, tuş takımı, harici siren dış kapı, dahili siren panel yanı ve 10 adet kablosuz ha...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Kale alarm söküm işlemi için gelmiyor. 21 mayısta sökme işlemi için başvuruda bulunduk. Defalarca aradık. Arama kayıtlarımız mevcut. Evimizden taşındık ve satışa yetiştirmek için tadilat yaptırıyoruz. Ustaların sisteme herhangi bir zarar vermemesi için söküm işleminden sonra tadilata başlayacaktık, ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Kale Alarm ile 20.05.2019 tarihinde 2 yıllık sözleşme yaptım. Öncelikle kale alarmın her kalemi için para ödemeniz gerektiğini biliniz. Hizmet süresince zaman zaman cihaz sorunu ile karşılaştım. Bunlar yanlışlıkla sabah alarm çaldırmamıza rağmen öğleden sonra tarafıma dönmeleri ve başka bir seferde ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Kale Alarm'la 10.02.2020 de bir sözleşme imzaladım ama sözleşmeyi imzalarken bana 15 ay 80 TL ödeyeceğimi yalnız Kale Alarm arayınca ilk 3 ay diyecekler sizde kabul edin sonrasını da ben halledeceğim dediler. Ben ilk 3 ay 80 TL ödedim sonrasında bende 143 TL kredi kartımdan çekilmiş her ay bunu ben ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Yaklaşık 1 ay önce iş yerime Kale Güvenlik'in sistemini taktırdım. Fakat kendi cihazlarımı kullandılar. İlk montaja geldiklerinde GPRS modülünü getirdiler sadece ama getirdikleri cihazda arızalı çıkınca montajı yapamadılar ve gittiler ama tabi benim aboneliğimi başlattılar ben sistemi kullanamama ra...