Toplam çözüm sayısı
..
Kale Alarm ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Rifat'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Kale Alarm'da  Bilgi Vermeden İş

1033görüntüleme
Rifat
Rifat 14 Eylül 17:00
Çözüldü Çözüldü
Rifat'ın Teşekkür Mesajı
“Sağ olsunlar”

Kale güvenlik alarm sistemleri kullanıcısıyım. Vermiş olduğum kredi kartından 3. Aydan itibaren herhangi bir fatura tahsilatı yapılamadığı için şu gün itibarı ile çok yüksek bir meblağ üzerinden borçlandırılıyorum. Müşteri temsilcisi t** hanım a diyorum ki bana bilgi verdiniz mi madem tahsil edemediniz. 3 ay faturalandırın sonra hizmet kesintisi sağlayıp bilgi verseydiniz neden 6-7 ay borçlandırmaya devam ediyorsunuz diyorum. Borçlu olduğunuz için kampanyalardan haberdar etmemize size ulaşmamıza sistem izin vermiyor diyor. O zaman şimdi sökün ben daha fazla borçlanmak istemiyorum diyorum. Bu da mümkün değil önce borcu kapatmanız gerek diyor.

Ben bu borcu şu an kapatamam ama önümüzde ki günlerde hepsini kapatabilirim diyorum yeni fatura dönemlerin gelen borçlar üzerine binmesin diyorum mümkün değil diyor. Siz benim özgürlüğümü mü kısıtlıyorsunuz bana zoraki ürün nasıl kullandıttırırsınız ürününüzü sökün götürün en azından borç sabitlensin ki bende ödeyebileyim. Bugün hangi faturalı bir ürünü ister cep telefonu ister elektrik ister doğalgaz 3 dönem ödenmese hizmet kısıtlanır borç sabitlenir ödeme beklenir. Siz hem borçludan tahsil edemedik diyorsunuz hem bilgi vermiyorsunuz. Aynı zamanda iptal için önce borç kapanmalı diyorsunuz.

Borç ödenene kadar hizmeti satarım diyorsunuz. Bu nasıl benim taahhüdüm bitmiş yüksek meblağdan faturalandırmak işinize gelmiş ben size ulaşmasam siz hizmet veriyormuşsunuz gibi bana fatura etmeye devam edeceksiniz. Ben bu borcu kabullenmiyorum ve sizden şikayetçiyim. Savcılığa kadar gitmeye karalıyım. Buradan sonra da CİMER ®'e yazacağım. Bu yanlışınızı düzeltmenizi, ürünümün sökülmesini daha fazla borçlanmak istemiyorum.

Gelişme
Gelişme

16 Eylül 10:56

Kale güvenlik le sorunum çözülmedi. Benden taahhüt vermem halinde 6. Ay ve 7. Ay faturalandırılmayacağını size ancak bu şekilde yardımcı olabileceklerini ifade ediyorlar. Faturasız benden para talep ediyorlar sistemde kayıtlı mail adresi dahi bana ait değilken genel müdürlükten beni arayan Savaş isminde ki şahıs sözleşme gereği 6 aylık faturayı sizden alırız söküm ücretini de sizden tahsil ederiz diye cüretkar ve tehdit içerikli cümlelerle sinirlerimi bozmaya devam etmek de, ben CİMER'e şikayet edeceğimi söylediğimde İster CİMER'e ister BİMER'e nereye giderseniz gidin bu parayı sizden tahsil edebiliriz gibi cümlelerle saygısız yaklaşımları (hangi taşa kafanı vurursan vur demek istiyor) ile kale güvenliğin genel müdürlüğüne yakışmayan konuşma üslubu ile sabah sabah sorun çözme odaklı değil de sorun çıkarma amaçlı arandığım kesindir. Ben son iki ayı faturalandırmayın taahhütte vermeyeyim borcumu da kapatayım sökün götürün diyorum. O zaman 6. Ay ve 7. Ayı da vermez zorundasınız diyor. Ben halen diyorum ki ben 3 ay size ödeme yapmadıysam veya siz kredi kartımdan tahsil edemediysem neden hizmeti devam ettirdiniz. Ödenmemiş son 3 faturadan sonra hizmetimi kısıtlayıp borcuma borç katmasaydınız. Cep telefonu kullanıyorsunuz. 3ay fatura ödemezseniz hizmetiniz kısıtlanır ve borç sabitlenir tahsilat birimine sevk edilir. Ben size ulaşmasam siz beni borçlandırmaya devam edeceksiniz. Ben sözleşmeyi 2017'de imzalamışım yeni sözleşmem yok bu sözleşmeden sorumlu olmaz istemiyorum ve bu borcu kabul etmiyorum. Kale güvenliği şiddetle kınıyorum.

Kale Alarm Logo
Kale Alarm14 Eylül 17:00

Sayın Rifat Ş. Memnuniyetinizi sağlamak adına Kale Alarm Müşteri İlişkileri Uzmanımız en kısa süre içinde tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 444 724 0 numaralı çağrı merkezimiz ya da “[email protected]” mail adresimiz kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi

Rifat
Rifat17 Eylül 12:03

Şimdi de alarm sökümü için servis yollayıp beden kabullenmediğim rakamı borcum varmışcasına tahsilin peşine düştüler.

Rifat
Rifat22 Eylül 11:13

Sağ olsunlar

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Kale güvenlik sistemlerine 2 yıl önce alarm sistemi bağlattım ama uzun süredir kullanmıyorum. Pandemiden dolayı işlerimiz çok kötü gittiği için iş yerimi de kapatma kararı aldım. Zar zor taahhüt süremi bitirdikten sonra iptal etmek için merkezi aradığımda benden 355 TL söküm parası adı altında saçma...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

2 sene boyunca kullandığım 27---08 numaralı Kale Güvenlik alarm sistemimi taahhüt süremin bitmesi sebebi ile iptal edip başka bir servis sağlayıcı ile anlaştım. Kale güvenlik ile görüştüğümde söküm için 300 TL + KDV alacaklarını söylediler, kabul ettim. Yeni anlaştığım güvenlik firması Kale güvenlik...

profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Eylül 16:06

Kale alarm ile 10.08.2021 tarihinde iş yeri alarm sistemi sözleşmesi yaptık. Sözleşmeler imzalandı ödemeler çekildi montaj için gelen olmadı. Her aradığımızda kaydınızı oluşturuyoruz denildi ancak 1 ayda değişen bir şey olmadı. Tabi bu arada almadığım hizmetin faturası kesildi. Bugün arayıp hizmet a...

profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Eylül 13:05

" kale güvenlik " sözleşmem bittiği için sözleşmemi iptal ettirmek istedim. Aradım ve telefon ve mail yoluyla iptalini istedim. Evime bağladıkları sistemi sökmek için, söküm bedeli yansıtacaklarını söylediler. Bu ne parası, haksızlık bu resmen? Abonelik numaram 211774 ta****[email protected]******.com.tr den ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Eylül 17:49

Kale güvenlik alarm sistemlerinden 2 sene ev güvenlik alarm sistemi hizmeti aldım. Taahhüt süresi sonunda sözleşmeyi uzatmayacağımı, aboneliğimin adres değişikliği sebebi ile iptal edilmesi ile ilgili call center aracılığı ile bilgi verdim. Buraya kadar süreç normal işledi. Yazılı dilekçe ve aboneli...

profile
  • 0görüntüleme
  • 31 Ağustos 11:53

2 yıldır kullandığım alarm sistemi ile ilgili sözleşme süremin dolması nedeniyle iptal yaptırmak istediğimde kurulum esnasında kesinlikle söylenmeyen 300TL+kdv Söküm ücreti istendi. Kiralama yöntemi ile kullanmış olduğum sistemin sökümü ile ilgili ücret ödemek zorunda bırakılmak son derece saçma. Üs...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Ağustos 02:30

Kale Alarm Güvenlik Sistemi üzerinden almış olduğumuz hizmet taahhüt yılımızın bitmesinin ardından dilekçe yazılarak iptal edilmiştir. Cihazın sökümü için bir defa akşamın 7'sinde söküme gelmek için aramış bulunan kişiye evde olmadığımızı bildirdiğimiz halde bir daha bizleri arayan olmamıştır. Haksı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Temmuz 00:10

12 Temmuz 2021 tarihinde taahhüdü sona eren kale güvenlik aboneliğimin iptali için 6-7 Temmuz gibi kale güvenliği arayıp talepte bulundum. Bunun üzerine 9 Temmuz tarihinde bana geri dönüş sağladılar ve ıslak imzalı dilekçe yazıp m*@kalealarm.com.tr adresine göndermemi söylediler. Hiç vakit kaybetmed...

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Haziran 16:09

29/08/2020 tarihinde İzmir Menemen İstiklal mahallesinde bulunan evime Kale Alarm ve güvenlik sistemleri a. Ş. Firması yönetici pazarlama sayın k*** bey ile görüşme ile güvenlik sistemi montajı olmuştur. Bulunduğum mevkii ve konum neticesinde Turkcell ve Vodafone GSM üzerinden sinyal güvenlik hizme...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Mayıs 15:14

Ben Tolgay e**.  2018' de Kale Alarm taktırmıştım iş yerime. Taahhüdümün bitmesine 6 ay kala devir etme zorunda kaldım. Taahhüdü ben bozduğum için 1700 TL gibi bir ücret talebinde bulundular. Taahhüdü ücretini kale güvenlik sistemin banka hesabına yatırdım. Daha sonra bana dönüş yapıp sistemi sökmey...