Toplam çözüm sayısı
..
Kale Alarm ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Kale Alarm
ile
Pronet
Kale Alarm
ile
Secom Alarm
Kale Alarm
ile
Evde Paketleme Kazanç

Yeni karşılaştırma

ile

Kale Alarm'da Alarm İptal Ceza Bedeli

1107görüntüleme
Aykut
Aykut 01 Temmuz 2020 08:23

İş yerimi Koronavirüs pandemisi sebepli mecburi olarak kapatmış bulunmaktayım. 2 yıllık sözleşmemden bu olağanüstü durum kaynaklı sadece birkaç ay hizmetinizden faydalandıktan sonra caymamdan dolayı bana 2,200 lira ceza ücreti çıkartılmıştır. Telefondan Kale Güvenlik ile yaptığım itiraz görüşmelerinde bu ceza bedelinin iptali ve ödenmemesi konusu Kale Güvenlik  tarafından kabul edilmemiştir.

Bu uygulama 6502 sayılı tüketici kanunu'nun 52. Maddesinin 4. Fıkrasına aykırı olduğundan ilgili fesih bedeline itirazda bulunmak istiyorum. Bu konu ile ilgili gerekli aksiyonların ivedilikle alınmasını ve aboneliğimin herhangi bir ücret veya bedel alınmaksızın iptal edilmesini talep ediyorum. Yukarıda da belirttiğim gibi tüketici kanunu'nun 52/4 maddesi açık bir şekilde bu konuyu düzenlemekte ve tüketicilerin, süresi bir yıldan daha uzun olan abonelik sözleşmesini herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin istediği zaman feshetme hakkına sahip olduğunu emredici bir şekilde ifade etmektedir.

Diğer bir deyişle, Kale Güvenlik  gibi firmaların abonelik sözleşmelerinde hangi nam altında olursa olsun belirledikleri fesih bedeli, ceza bedeli, cayma bedeli gibi bedeller, ilgili abonelik sözleşmelerinde ne yazarsa yazsın, tüketici kanunu'nun 52/4 maddesi uyarınca geçersizdir ve bu bedellerin kanuna aykırı olarak tüketiciden talep edilmesi mümkün değildir.

Bu konu ile ilgili acil geri dönüş talep ediyorum. Tüketici kanunu'nun 52/4 maddesine aykırı olan bu uygulamanın devamında ısrarcı olunması halinde ise yasal haklarımı kullanmayı saklı tuttuğumu belirtmek, Tüketici Hakem Heyeti'nin e-devlet üzerinden bu konu hakkındaki başvuruları alıp hızlı bir şekilde değerlendirmekte olduğunu da dikkatinize getirmek istiyorum.

Kale Alarm Logo
Kale Alarm01 Temmuz 2020 08:25

Sayın Aykut G. Memnuniyetinizi sağlamak adına Kale Alarm Müşteri İlişkileri Uzmanımız en kısa süre içinde tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 444 724 0 numaralı çağrı merkezimiz ya da “[email protected]” mail adresimiz kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi

Kale Alarm Logo
Kale Alarm07 Temmuz 2020 11:59

Sayın Aykut G, 07.07.2020 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Kale güvenlik sistemlerinden 308328 sözleşme numarası ile yaklaşık 2 ay önce alarm taktırdım. Takıldığı gün sorunlar başladı. Montajı yapan kisiler son derece bilgisizdi, 1 hafta sonra pil bitti uyarısı aldım dedim ki evimle alarm sisteminin takili olduğu yer 70 km ben pilleri alıp kendim değiştirey...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Kale güvenlikte 295779 sözleşme numaralı, 295837 sözleşme numaralı ve 302008 sözleşme numaralı olmak üzere 3 aboneliğim var. Kale güvenlikte daha sonradan öğrendiğim 2 alarm sistemleri olduğu biri paradox olarak geçen diğeri satel olarak geçen. 295779 sözleşme numaralı olan aboneliğim paradox panel ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Mart 2019 tarihinde başlatmış olduğum sözleşmenin 2 yıllık taahhüdü bittiği için, sözleşmemin sona erdirilmesini talep ettim. Müşteri hizmetleri, bana 300 TL söküm bedeli olacağını iletti. Montaja ve keşfe geldiklerinde bu ücretten nedense hiç söz edilmemişti. Sözleşme yapılırken teknik ekibin ne ol...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Kale Güvenlik sistemimi iptal ettirmek için mail attım, evden çıkacağımı ve acil sökülmesi gerektiğini ilettim tamam geri dönüş yapılacak dendi, kimse aramadı. Tekrar aradım ben evden çıkıyorum gelip sökmeniz gerekiyor diye tam 2 hafta sonra geldiler. Ben bu arada evden çıktım çünkü kira kontratım d...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Kale Güvenlik Sistemleri a. Ş. 256796 sözleşme numaralı müşterisiydim. Özel sebeplerim sebebiyle sözleşme sürem dolduğunda üyeliğimi iptal edip, kendilerinin işlemleri geciktirmesi ve eczanemin güvenliğinin aksamaması sebebiyle cihazlarına Herhangi bir zarar vs verilmeden eczanemden söktürmek durumu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Uzun yıllardır, kale güvenlik abonesiyim. Yaşanan bu süreçte giderleri kısmak zorunda olduğum için sözleşmemi yenileyemedim. Üyeliğimi iptal etmek istedim aldığım cevap üyelik iptalinde söküm ücreti alacakları oldu. Başka firmalarla çalıştım bunu yaşamadım. Neden yapacakları hizmeti ben karşılıyorum...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

13.02.2021 tarihinde Kale Alarm güvenlik sistemlerinin iptali için müşteri hizmetleri ile görüştüm, fesih bedelini kabul ettim ve hala bana iptal için bir randevu verilmedi. Bağlatmak için 2 günde gelen ekip, söküm yapmak için ne kadar acil bir durumda olduğumu belirtmeme rağmen randevu bile vermiyo...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

94 TL olan faturam 136 TL'ye çıkmış ve bana bu haber dahi verilmeden 3 ay otomatik olarak ödenmiş pandemi nedeniyle iş yerim aylarca kapalı kaldığı için bu parayı ödemek istemiyorum. Bu sebeple kale güvenlik sözleşmesini taahhüdüm de olmadığı için iptal etmek istedim. Fakat bana söküm bedeli olacağı...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Nisan 16:33

Kale alarm iptali diğer şikayetçilerin yazdıklarını onaylar nitelikte. Beş yıldır kullandığım alarm sistemini iptal ettirmek istiyorum sonuç alamıyorum. Arandığım söyleniyor fakat o tarihte arama görülmüyor, velev ki öyle tekrar arama yok, ben arayayım diyorum numara verilmiyor. İlla fatura yansıtac...

profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Nisan 14:40

Kale Güvenlik firmamıza alarm sistemi kurdu 2 yıl taahhüt karşılığında. 1 yıl sonra pandemi nedeni ile ofisimizi boşalttığımızdan aboneliğimizin iptalini istedik. Fakat iptal edilmedi. 1 yıl kadar almadığımız hizmetin faturasını ödedik. Taahhüdümüz bittikten sonra tekrar aboneliğimizin bitmesi için ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
3 Yorum