Toplam çözüm sayısı
..
Kale Alarm ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Kemal'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Kale Alarm Yetersiz Hizmeti

1071görüntüleme
Kemal
Kemal 09 Temmuz 2020 11:08
Çözüldü Çözüldü
Kemal'ın Teşekkür Mesajı
“Konuya hassasiyetle eğilip konuyu isteğim doğrultuda çözüme kavuşturan Esin hanım başta olmak üzere tüm ekibe teşekkür ediyorum. Şikayet olmayacak nice güzel günlere...”

Kale Alarm sistemlerinin vaktiyle Bodrum'daki yazlık evime tesis ettikleri alarm sisteminin mukavele bitiminde her dönem yaptıkları gibi aranmayıp zamlı ve mukavelesiz fiyattan aylarca borç tahakkuk ettirmiş olmaları ile karşılaştım. Şikayet ettiğimde mukavele yenilemek üzere arandığıma dair tarafıma bir tek kayıt belirtemedikleri gibi bahse konu fahiş fiyatlı tahakkukların ödemesi içinde hiçbir kolaylık göstermeyip nezaketten son derece uzak çözüm odaklı olmayan müşteri hizmetleri sorumluları ile muhatap ettiler. 

Bahse konu fahiş borcu ödeyip dekont eşliğinde 16 Haziran tarihinde kapatma talebimi kalıcı olması adına email ile gönderdiğimde talebimin işleme alındığını belirten bir cevap yazdılar. 

O gün bugün hiçbir haber çıkmamasından şüphelenip aradığımda bu sefer maili dikkate almadıklarını telefonda açmam gerektiğini söylediler hem de 16 Haziran öncesi telefonla taraflarına kapatma talebimi bildirmiş olmama rağmen. Bu arada tek amaç vakit oyalayıp birkaç ay daha para toplamak. Son derece yetersiz ve müşteri hizmetleri başarısız bir kurum.

Kale Alarm Logo
Kale Alarm09 Temmuz 2020 11:08

Sayın Kemal Ö. Memnuniyetinizi sağlamak adına Kale Alarm Müşteri İlişkileri Uzmanımız en kısa süre içinde tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 444 724 0 numaralı çağrı merkezimiz ya da “[email protected]” mail adresimiz kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi

Kemal
Kemal10 Temmuz 2020 09:47

Kopyala yapıştır tarzı kalıplaşmış geri bildirimler yapmak yerine verdiğiniz cevaptaki sözü tutup dönüş yapın, sorunu çözün, işi sonuçlandırın. Cevabınızdaki yetersizlik ortada, sadece günü kurtarmaya çalışıyorsunuz, tek olumlu tarafınız şikayete çabuk cevap vermeniz ama bu da maalesef işin çözülmüş olduğunu ve müşterinizin memnuniyetini göstermiyor.

Kemal
Kemal12 Temmuz 2020 11:21

Günlerdir mevcut talebimin aksine mukaveleyi sonlandırmak yerine arayıp yeni mukavele oneriyorlar. Bu vakit oyalama sonucu yeni aya ait borç çıkarma gayreti içinde olduklarını seziyorum. Bu durumda hukuki yollara bas vuracağım ve şikayetimi hiç kaldırmayacağım

Kale Alarm Logo
Kale Alarm13 Temmuz 2020 16:32

Sayın Kemal Ö. 13.07.2020 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi

Kemal
Kemal16 Temmuz 2020 14:17

Konuya hassasiyetle eğilip konuyu isteğim doğrultuda çözüme kavuşturan Esin hanım başta olmak üzere tüm ekibe teşekkür ediyorum. Şikayet olmayacak nice güzel günlere...

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar'ı ziyaret amacınız nedir?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Kale alarm ile hem evim hem de iş yerim için sözleşme yaptım ikisinde de sistem çalışmıyor ödemeler kredi kartımdan çekiliyor ama hizmet alamıyorum. Türk Telekom Sabit telefon ve internetimde hiçbir sorun olmadığı halde sorunun sabit telefonda olduğunu söylüyorlar

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

24 Ay Taahhütlü olarak Kullandığım Kale Alarm Sistemimi iptal etmek istediğimde Firma 120 TL +KDV söküm bedeli olduğunu söyledi. Hizmet sürem bitmiş sana borcum kalmadı dediğimde Sihirli sözcük Sözleşmede yazıyor şaka gibi haksız kazanç buna denir. Her mecrada paylaşacağım ve alacaklarada engel olac...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

2 yıldır Kale Güvelik firmasından alarm ve güvenlik sistemleri hizmeti almaktayım iş yeri kapama işlemi olmasına rağmen 2 aydır sözleşmemizin iptalini ve kendilerine ait demirbaşları almamakta ısrar ediyorlar ilk üyeliği yapmak için her türlü kolaylığı sağlıyorlar fakat iş iptale hiç oralı olmuyorla...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Kale alarm firmasından Ortaköy'de ki ofisimiz için kamera ve alarm sistemi taktırdık. Aylık 400 TL gibi bir tutar çekileceği yönünde anlaştık. Kartımdan 10.000 TL para çekmişler. Günlerdir konu için arıyorum. Ancak hiç kimse sorunu çözmüyor. 

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Kale Güvenlik Sistemleri'nden iki sene önce taktırmış olduğum alarm sistemini iş yerini kapatmamdan dolayı iptal ettirmek istedim. Bir haftadır her aradığımda size geri dönüş sağlanacaktır denilip aramıyorlar. İptal etmemek için uğraşıyorlar kesinlikle Kale Alarm sistemleri firmasından bir daha çalı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Ordu elif kuyumcu olarak is yerimize üç ay önce Kale Alarm firmasından satın olma yolu ile alarm sistemi kurdurduk. Ama üç aydır bununla ilgili ürün satış faturası düzenlenip tarafımıza ulaştırılmadı. Konu ile ilgili firmanın müşteri ilişkileri ile yaptığım görüşmelerden bir sonuç alamadım ve bu dur...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Mart ayında Kale Alarm’a üye oldum. 3 ay sonra 9 Haziran'da evden çıkıp geri girdiğimde şifre ile alarmı kapatamadım ve saat 12.00’den 14.00’e kadar alarm aralıksız çaldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda alarmın çaldığından bile haberleri yoktu. Üstelik acil kayıt açtık dediler ama bizi oyalayıp ser...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Bir yılı aşkın süredir kullandığımız ve sözleşme süremiz bittiği halde, sözleşmeniz bitince iptal ederiz dedikleri halde alarm sistemini sökmek için 300 TL küsürlerde işlem ücreti talep eden verilmediğinde icralık olmak gibi tehditlerle karsı karsıya olduğumuz ödemesek otomatik kartımızdan isteğimiz...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Kale alarm sisteminde arıza olduğu bilgisine istinaden hafta sonu boyunca müşteri hizmetleri ile görüşmeleriz devam etmesine rağmen gecenin 03.00 civarında hiçbir şey olmamış gibi alarm sisteminiz bozuk çalışmıyor diye aramaları ve 5 defa çağrı merkezi ile görüşmemize rağmen teknik ekip gelmemesi ve...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Kale Alarm sistemi kadar güvenlik açığı olan bir firma olamaz. İş yerime gece silahlı bir saldırı olmasına ve ürünlerin havalarda uçuşmasına rağmen alarm sistemi çalışmadı. Yaptıkları tek açıklama alarm sisteminin açısının yanlış olduğu! Alarm açısını ayarlayan da kendi ekipleri.