Kale Alarm ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Nurcan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

         

Kale Alarm Üyelik İptalinde Çıkarılan Ekstra Ödeme

1.039görüntüleme
Nurcan
Nurcan 01 Aralık 2020 11:24
ÇözüldüÇözüldü
Nurcan'ın Teşekkür Mesajı
“Call center aradı, Devran hanım ilgiliydi. Üyelik iptal ücretini ödedim, borcu yoktur ve üyelik iptal edilmiştir yazısını beklediğimi söyledim. Bunlarda yapılınca memnun ayrılacağım. Teşekkürler”

Kale Alarm'dan 2018 yılında alarm sistemi aldım. 2 yıl sonunda taahhütlerim bitti. 2020 6. Ayında taahhüdüm bittikten sonra ayrılmak için call center'ı aradım. Tekrar cayma bedeli 519 TL ücret istediler. Bunu ne için istiyorsunuz dediğimde aylık 160 TL yerine 140 TL 24 ay taahhüdünüz bulunuyor dediler. Telefonla yeniden taahhüt alınmış, vermiş olabilirim farkında bile değil gün karmaşası içinde. Ok dedim o halde 6x20 TL farkı alın ayda 160 ödemişim gibi 120 TL eder, niye 519 TL neyin karşılığı taahhüt anlamadım. Müşteri olarak hiç memnun kalmadım, umuyorum bu geri bildirimi değerlendirip müşteriyi sadece para kazanma kaynağı değiş, ortakları gibi görüp müşteri memnuniyeti kavramı diye bir şey olduğun farkına varırlar. Hayatımda bir daha kale kelimesini bile duymak istemeyeceğim kadar irite ettiler.

Kale Alarm Logo
Kale Alarm01 Aralık 2020 11:24

Sayın Nurcan D. Memnuniyetinizi sağlamak adına Kale Alarm Müşteri İlişkileri Uzmanımız en kısa süre içinde tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 444 724 0 numaralı çağrı merkezimiz ya da “[email protected]” mail adresimiz kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi

Kale Alarm Logo
Kale Alarm01 Aralık 2020 11:54

Sayın Nurcan D, 01.12.2020 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi

Nurcan
Nurcan01 Aralık 2020 12:07

Call center aradı, Devran hanım ilgiliydi. Üyelik iptal ücretini ödedim, borcu yoktur ve üyelik iptal edilmiştir yazısını beklediğimi söyledim. Bunlarda yapılınca memnun ayrılacağım. Teşekkürler

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler