Kale Alarm ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Selda'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

         

Kale Alarm-taşınmadan Kaynaklı Abonelik Sonlandırma. Fahiş Cayma Bedel

656görüntüleme
Selda
Selda 05 Kasım 2020 08:47

06.10.2019 tarihinde kale alarm hizmetini benden önceki kiracıdan devir aldım ve bir sözleşme imzaladım. Ancak daire satılığa çıktığı için 31.10.2020 tarihinde evi boşalttım ve kale alarmı arayarak alarm hizmetini iptal etmek istediğimi ilettim. Ancak sözleşmemin 24 aylık olduğunu eğer iptal edersem cayma bedeli çıkacağını söylediler. Ben de tutar istedim. Karşıma KDV dahil 4126 TL gibi makul olmayan çok yüksek bir rakam çıkardılar. İnanılır gibi değil. Ayda yaklaşık 100 TL ödediğim bir hizmetten vazgeçtiğim için çıkarılan ceza kabul edilebilir değil. Daha önce Pronet`ten de bu şekilde hizmet aldım ancak kesinlikle bu şekilde fahiş rakam çıkarmadılar. Ayrıca müşteri temsilcisine bir üstü ile görüşmek istediğimi söylediğimde bunun mümkün olmadığını ve sadece kendisi ile görüşebileceğimi iletti. Öncelikle ilçemdeki Hakem Heyeti'ne gideceğim akabinde bir sonuç elde edilememesi durumunda mahkemeye başvuracağım. Aşağıdaki bedeller mail ile tarafıma iletilmiştir. Söküm bedeli 354 TL Aktivasyon bedeli 265 TL Cihaz yıpranma bedeli 1416 TL bugüne kadar aylık ödemelerden yansıtılan toplam indirim 2,091,46 TL Selda

Kale Alarm Logo
Kale Alarm05 Kasım 2020 09:01

Sayın Selda A. Memnuniyetinizi sağlamak adına Kale Alarm Müşteri İlişkileri Uzmanımız en kısa süre içinde tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 444 724 0 numaralı çağrı merkezimiz ya da “[email protected]” mail adresimiz kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi

Kale Alarm Logo
Kale Alarm05 Kasım 2020 15:52

Sayın Selda A, 05.11.2020 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi

Selda
Selda05 Kasım 2020 16:54

Teşekkür edilecek bir durum yok. Maalesef yaklaşımları üzüm yemek değil, bağcıyı dövmek şeklinde gerçekleşmektedir.

2 Yorum

Selda
Selda05 Kasım 2020 13:50
 

Kale alarm müşteri temsilcisi aradı ancak kesinlikle geri adım atmıyorlar. Sadece devir edebileceğimi söylüyorlar. Makul olmayan bu durum için tahkime gideceğim. Haksız yere almaya çalıştıkları bu tutar konusunda sözleşme şartlarına sığınamazlar zira

Selda
Selda05 Kasım 2020 15:53
 

Kale Alarm dan tekrar aradılar. Tekrar devir edip edemeyecğimi sordular hatta 2 ay donduralım dediler. Belki devredebilirim diye. Dolayısı ile kesinlikle makul olmayan bu tutarı ve teklifi şu an için kabul etmiyorum taki tahkim ya da mahkeme sonuçlan

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler