ile ilgiliKale Alarm-taşınmadan Kaynaklı Abonelik Sonlandırma. Fahiş Cayma Bedel
656görüntüleme
Sayın Selda A. Memnuniyetinizi sağlamak adına Kale Alarm Müşteri İlişkileri Uzmanımız en kısa süre içinde tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 444 724 0 numaralı çağrı merkezimiz ya da “[email protected]” mail adresimiz kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Sayın Selda A, 05.11.2020 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Teşekkür edilecek bir durum yok. Maalesef yaklaşımları üzüm yemek değil, bağcıyı dövmek şeklinde gerçekleşmektedir.
06.10.2019 tarihinde kale alarm hizmetini benden önceki kiracıdan devir aldım ve bir sözleşme imzaladım. Ancak daire satılığa çıktığı için 31.10.2020 tarihinde evi boşalttım ve kale alarmı arayarak alarm hizmetini iptal etmek istediğimi ilettim. Ancak sözleşmemin 24 aylık olduğunu eğer iptal edersem cayma bedeli çıkacağını söylediler. Ben de tutar istedim. Karşıma KDV dahil 4126 TL gibi makul olmayan çok yüksek bir rakam çıkardılar. İnanılır gibi değil. Ayda yaklaşık 100 TL ödediğim bir hizmetten vazgeçtiğim için çıkarılan ceza kabul edilebilir değil. Daha önce Pronet`ten de bu şekilde hizmet aldım ancak kesinlikle bu şekilde fahiş rakam çıkarmadılar. Ayrıca müşteri temsilcisine bir üstü ile görüşmek istediğimi söylediğimde bunun mümkün olmadığını ve sadece kendisi ile görüşebileceğimi iletti. Öncelikle ilçemdeki Hakem Heyeti'ne gideceğim akabinde bir sonuç elde edilememesi durumunda mahkemeye başvuracağım. Aşağıdaki bedeller mail ile tarafıma iletilmiştir. Söküm bedeli 354 TL Aktivasyon bedeli 265 TL Cihaz yıpranma bedeli 1416 TL bugüne kadar aylık ödemelerden yansıtılan toplam indirim 2,091,46 TL Selda