Toplam çözüm sayısı
..
Kale Alarm ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Kale Alarm Sorun Çözülmüyor!

802görüntüleme
Pinar
Pinar 22 Temmuz 2020 23:43

Öncelikle 1 ay önce pil zayıfladığı için pili değiştirilen yerin 1 ay sonra tekrar pili zayıfladı ve alarm müşteri hizmetleri arandıktan sonra, ancak kurulabildiği gibi 3 gündür bu sorun devam ediyor. Bir alarm firmasının bu kadar ciddiyetsiz ve güvenliği bu kadar ciddiye almaması kadar üzücü ve hayret verici bir durum yaşanmaz. Pes gerçekten. 4 günü girmiş bulunmamıza rağmen evimin alarmı kurulamıyor pes.

Pinar
Pinar22 Temmuz 2020 23:45

Su an 4. Günü acil durumdan bağlandım ve 2 dak dir hatta bekletiliyorum

Kale Alarm Logo
Kale Alarm23 Temmuz 2020 07:02

Sayın Pınar O. Memnuniyetinizi sağlamak adına Kale Alarm Müşteri İlişkileri Uzmanımız en kısa süre içinde tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 444 724 0 numaralı çağrı merkezimiz ya da “[email protected]” mail adresimiz kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi

Pinar
Pinar30 Temmuz 2020 01:14

Yine aynı sorun ve müşteri hizmetlerine bağlanmadan güvenlik kurulamadığı gibi uzun bir bekleyiş 1 haftadır dalga geçer gibi iki günde bir alarm firmasi ile sorun yasanabilir mi bu kadar ilgisiz çözümden uzak bir firma görmedim resmen tedirginim ve çok pişmanım

Kale Alarm Logo
Kale Alarm04 Ağustos 2020 14:51

Sayın Pınar O, 30.07.2020 tarihinden bu yana yaptığımız aramalarda sizlere ulaşım sağlanamamıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi

Pinar
Pinar07 Ağustos 2020 01:17

Bu kadar sistemin bozuk olduğu bu kadar ilgisizliğin olduğu bir kuruma rastlayacağımı hiç düşünmezdim kamera şakası gibiler gecen hafta da 10 gün sonra arifeden 1 gün önce gelen teknik servis çözdüm dedi yine gitti ve hoopp aksam yine sistemde sorun ki ikaz tuşu yandığını söylememe rağmen yok o tarih saat diye geçiştirdi sistemim müşteri hizmetlerini aramadan kurulmadığı gibi ya by pass laniyor ya da kapatılıyor her gece aynı hikaye acil teknik servis kaydınızı bıraktık ki ne gelen var ne giden kanser hastasıyım sinirlenmemem gerejiyor 1.5 aydır insan ile dalga geçer gibi oyalayıp ciddiyetsizce davranılıyor ve o kadar ilgisiz ve insana değer vermeyen bir yer ki kelimeler resmen yetersiz ve gerçekten ne müşteri memnuniyeti ne bir insana değer var çözüm üslup her şey sıfır

Pinar
Pinar07 Ağustos 2020 01:25

Gerçekten güvenlik sıfır hayatim da böyle ciddiyetsiz sürekli pil zayıflar teknik servis gelmez pencerenin birine manyetik kontak yerleştirilmez vs vs birçok kusur ciddiyetsizlik güvensizlik ben böyle bir firma ömrü hayatımda gerçekten görmedim 10 gündür yine toplamda 1.5 aydır arızalı olan cihaz hala müşteri temsilcisini aramadan kurulamıyor ve kanser hastası olan ben sinir krizi geçiyorum ne insana değer var var yok para o kadar

Pinar
Pinar10 Ağustos 2020 20:56

Hala teķnk servisin aramasını bekliyorum bu kadar ilgisiz çözümsüz bir yer olamaz

Pinar
Pinar10 Ağustos 2020 20:57

Bana ulaşım sağlayamamalar8 imkansız Çünkü her gün müşteri hizmetlini arıyorum ve bu geve geleceklerini söylediler bu saat oldu hala çözüm arama yok ve hepsi kocamam bir yalan

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Kale Alarma 2 ay önce iptal talebi verdim. 25 Haziranda da taşındım. 1 aydır cihaz sökümüne gelmediler. Bugün gelmişler. Ancak sokağımızda elektrik çalışması olduğu için elektrik yok diye yeni kiracı ve evin içi için çalışanları yokmuş. Cihaz sökümünü yine yapmamışlar. Yeni kiracı evi dekore ediyor....

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Evime güvenlik amacıyla Kale Alarm sistemi kurdurdum. Sistem kurulurken evde 7 kilo ağırlığında köpeğimiz olduğunu belirttik. Firma yetkilileri evimize takılan kablosuz sensörlerin 40 kg a kadar hayvan algılamadığını ve bir sıkıntı yaşamayacağımızı söylediler. Bizi ikna edip sözleşme imzalattılar. A...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Bebeğimiz doğunca Kale güvenlik sistemlerinden evime hem de referans ile kamera sistemi satın aldım. Montaja gelmeden önce telefon hattına mutlaka sabit IP tanımlanması gerektiğini yoksa görüntü alamayacağımı belirttiler. Ben de tanımlattım. Bunu aylarca güzelce ödedim... Telefon numarasındaki bir d...

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Haziran 16:09

29/08/2020 tarihinde İzmir Menemen İstiklal mahallesinde bulunan evime Kale Alarm ve güvenlik sistemleri a. Ş. Firması yönetici pazarlama sayın k*** bey ile görüşme ile güvenlik sistemi montajı olmuştur. Bulunduğum mevkii ve konum neticesinde Turkcell ve Vodafone GSM üzerinden sinyal güvenlik hizme...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Haziran 14:10

Kale alarm için zoraki durumum sebebi ile nakil işlemi talep ettim ve saçma sapan rakamlar karşıma çıkarttılar. Sonunda ücreti kabul etmemize rağmen parayı peşin ödememiz karşılığında nakil işlemini başlatabileceklerini ilettiler. Nakil olacak evde kendi oturacağımız ev abonelik devam edecek ama san...

profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Mayıs 19:18

Kale Alarm bireysel ev kullanıcısıyım. Çağrı merkezinde yaptığım görüşmeden öncelikle bahsetmek istiyorum y***** isimli müşteri temsilcisi saygısız ve telefonu görüşme bitmeden yüzüme kapattı. İkinci şikayetim benden söküm bedeli istenmesi bireysel kullanıcı olmama rağmen ve üstelik başka bir firma...

profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Nisan 20:16

Kale alarmdan 3 yıldır memnun bir şekilde evimde hizmet almaktaydım. Maalesef İzmir de olan depremden en çok etkilenen Bayraklı bölgesinde ikamet ettiğim için çevremizde ki apartmanlar yıkıldığından ve zarar gördüğünden dolayı apartmanımıza yapılan karot testi sonucu apartmanımızdan taşındık ve yakl...

profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Nisan 16:21

Kale Güvenlik sistemimi iptal ettirmek için mail attım, evden çıkacağımı ve acil sökülmesi gerektiğini ilettim tamam geri dönüş yapılacak dendi, kimse aramadı. Tekrar aradım ben evden çıkıyorum gelip sökmeniz gerekiyor diye tam 2 hafta sonra geldiler. Ben bu arada evden çıktım çünkü kira kontratım d...

profile
  • 0görüntüleme
  • 31 Mart 17:30

2019 Nişanında büyük bir hata ile firmanızın abonelerinden biri oldum. Sözleşmeyi yapmaya gelen o** Bey satış işinde son derece başarılı bir arkadaş ancak o sayfalarca sözleşmede çok önemli bir yeri olan "Söküm bedeli" mantıksızlığından elbette kimse bahsetmiyor. Yasal haklarım gereği şayet geçen se...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Mart 10:01

Kale güvenlik firmasına ait ev alarm sisteminin uzaktan kumandası kullanışlı değil. Kumanda üzerindeki tuşlar özellikle panik tuşu diğer tuşlara çok yakın. Bu nedenle yanlışlıkla panik tuşuna basma işi sürekli gerçekleşiyor ve her basmada polis eve kadar geliyor. Defalarca bu sorunu kale güvenliğe i...