sta-4-hoverİyi Çözüm

Kale Alarm Söküm Bedeli, Fiyat Artışı, İptal Sıkıntısı

Nazan Nazan3 hafta önce

Yaklaşık beş yıldır işyerimde Kale Alarm sistemini kullanıyorum. İş yerimi devretmeyi ve artık çalışmamayı düşünüyorum. Gelen hizmet ücreti otomatik ödeme ile gerçekleşmektedir. Bankada ki hesabımı kapatınca fark ettim ki şubat ayından itibaren zamlı ücret kesilmiş ve Herhangi bir bilgilendirme gelmedi. Daha sonra gidip kalan bakiyeyi ödeyip kapatmak istediğimi müşteri hizmetlerini arayıp bildirdim. Bana WhatsApp numarası verip dekontu istediler ve iptali başlatacaklarını beyan ettiler. Bugün tekrar arayıp çıkmamam için kampanya vb... Şeylerden bahsettiler. Israrla iptal edeceğimi beyan edince cihaz söküm ücreti olacağını ve o ücret ödenmeden iptal edilmeyeceğini ve faturalandırmanın süreceğini bildirdiler. Halbuki ilk kurulum yapılırken gelen Kale Alarm elemanı iki yıllık kullanım sonrası söküm ve iptal bedeli ile cayma bedeli gibi isteklerinin olmayacağını söylemişti. Geçen cuma iptal işleminin başladığını beyan etmelerine rağmen bugün tekrardan arayıp vazgeçirmeye çalıştıklarını ve iptali başlatmadıklarını beyan ettiler.  girdik ama çıkamıyoruz. 5 yıldır sıkıntısız kullandım ama çıkarken kullandığıma pişman oldum. Böyle olacağını bilseydim hiç alarmı baştan kurdurmaz idim. Alarm sistemi kurduracak arkadaşlar şunu bilsin kurulum anında oluyor iptal etmeye gelince günlerce sürünüyorsunuz.

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Cevaplar

Kale Alarm Logo Kale Alarm 3 hafta önce

Sayın Nazan K, 22.06.2020 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi

profile-icon Nazan 3 hafta önce

Şikayet sonrası hemen geri dönüş oldu. Sorunun giderileceği söylendi. Beklemedeyiz.

Kale Alarm Logo Kale Alarm 3 hafta önce

Sayın Nazan K. Memnuniyetinizi sağlamak adına Kale Alarm Müşteri İlişkileri Uzmanımız en kısa süre içinde tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 444 724 0 numaralı çağrı merkezimiz ya da “[email protected]” mail adresimiz kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler