Kale Alarm ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Elif'in şikayet sonucundan memnuniyeti

         

Kale Alarm Sökmedikleri Cihazlara İcra Takibi Başlatan Firma

1.259görüntüleme
Elif
Elif 17 Kasım 2020 20:37
ÇözüldüÇözüldü
Elif'in Teşekkür Mesajı
“Salih Bey'e uzlaşmacı tavrından dolayı teşekkür ederim”

Yaklaşık 3,5 yıl abonesi olduğum bu firmadan şubat 2020'de evimin satılmasından dolayı yasal prosedürleri izleyerek aboneliğimin iptalini talep ettim. 

Nisan başında taşınana kadar defalarca cihazları sökmelerini talep etmeme, hatta sözleşme gereği 141 TL demontaj ücreti ödememe rağmen cihazları sökmemişlerdir. Taşınmamdan 2 ay sonra Kale Alarm, Cihazları alamadıkları için 1300TL'lik ücret talep etti. Bu platformdan şikayetimi dile getirmem üzerine anlaşma sağlamak için 600TL'lik bir ödeme ile uzlaşabileceklerini aksi halde yasal haklarımı aramam gerektiğini salık verdiler. 

Firma kendi hukuki sorumluluklarını ve görevini yerine getirmediği gibi şimdi de hakkımda icra takibi başlatmıştır. Dosya masrafları hariç yaklaşık 1500TL talep etmekteler. Kendi sorumluluğunu yerine getirmeyen bu firmanın, vatandaşa yasal tehdit savurarak, icra dosyaları ile göz Dagi vererek artı bir kazanç kapısı oluşturduğunu düşünüyorum.

Kale Alarm Logo
Kale Alarm17 Kasım 2020 20:41

Sayın Elif L. Memnuniyetinizi sağlamak adına Kale Alarm Müşteri İlişkileri Uzmanımız en kısa süre içinde tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 444 724 0 numaralı çağrı merkezimiz ya da “[email protected]” mail adresimiz kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi

Elif
Elif19 Kasım 2020 14:24

Kale alarmdan Salih Bey ile görüşüldü. Anlaşmada mutabık kalındı

Elif
Elif19 Kasım 2020 14:25

Salih Bey'e uzlaşmacı tavrından dolayı teşekkür ederim

Kale Alarm Logo
Kale Alarm19 Kasım 2020 14:42

Sayın Elif L. 19.11.2020 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi

1 Yorum

Elif
Elif19 Kasım 2020 14:22
 

Kale alarm ile görüşüldü. Anlaşmada mutabık kalındı.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler