Kale Alarm Kredi Kartımdan Çekim Yapılmaması!

Arzu Arzu4 hafta önce

Kale alarm firmasına ödeme yapabilmek için her ay düzenli olarak arıyorum ve kredi kartımdam çekim yapılmasını talep ediyorum. İnsanların ödeme yapamadığı bu dönemde ben her ay kendilerini arayarak hatırlatma yapmak zorunda kalıyorum, ayrıca son 3-4 aydır her aradığımda kredi kartınız bloke olarak görünüyor kartınızdan çekim yapamıyoruz şeklinde doğru olmayan bilgiler veriyorlar. Aynı kredi kartım ile, çalıştığım diğer sigorta şirketleri ve çocuğun okulu, spor salonu ve birçok firma çekim yapabiliyorken Kale Alarm bloke olduğunu belirtiyor. 17.08.2020'de Kale Alarmı aradım çağrı merkezi elemanları yine kartınız bloke çekim yapılamıyor dediler hemen bankamı aradım bloke veya farklı bir durum olmadığını Kale Alarm firmasının sisteminden kaynaklandığını belirttiler. Bir gün sonra yine çağrı merkezini aradım yine kartınız bloke çekim yapamıyoruz dediler, mobil uygulama üzerinden kartımı kontrol ettim sigorta şirketim başarılı bir şekilde kartımdan çekim yapmış ve aynı gün içerisinde kendimde defalarca kredi kartını kullandım bunun üzerine şikayet kaydı açılmasını yetkili birim tarafından bana dönüş yapılmasını talep ettikten 1 gün sonra muhasebe departmanından E**hanım bana ulaştı aynı kartımdan anında çekim yaptı ve çağrı merkezinin kredi kartı sistemindeki bir hatadan dolayı arkadaşlarının çekim yapamadığını belirtti. 18.09.2020 Cuma sabahı Kale Alarmı aradım bu aya ait bedelin kartımdan çekilmesini istedim kartınız bloke çekim yapılamıyor bilgisini verdiler, E**hanımın beni aramasını talep ettim sabah 10:00'da not bıraktım bana dönüş yapılmadı Cumartesi tekrar kayıt bıraktım yine arayan olmadı, 21.09.2020 bu sabah tekrar aradım yine kartınız blok dediler, E**hanımın beni aramasını talep ettim sonunda kendisi bana ulaştı kartımın bloke durumda olduğunu belirtti, Kartımda hiçbir sorun olmadığını halde aynı cevabı verdiler, firmanın finans bölümünün sistemsel bir çalışma yapmasını kendi firmalarından kaynaklanan bu sorunun bir an önce çözülmesini ve çözüm odaklı bir yetkilinin beni aramasını tekrar talep ettim bu sabah saat şu an 14:15 tabii arayan olmadı. Bu yazıyı okuyunca beni arayıp yine aynı şeyleri diyecekler hep birlikte sonucu göreceğiz, aradıklarında tekrar buraya yazacağım.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Kale Alarm Logo Kale Alarm 4 hafta önce

Sayın Arzu D. 22.09.2020 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi

Kale Alarm Logo Kale Alarm 4 hafta önce

Sayın Arzu D. Memnuniyetinizi sağlamak adına Kale Alarm Müşteri İlişkileri Uzmanımız en kısa süre içinde tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 444 724 0 numaralı çağrı merkezimiz ya da “[email protected]” mail adresimiz kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler