Toplam çözüm sayısı
..
Kale Alarm ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yusuf'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Kale Alarm İptal Ücreti İsteniyor.

990görüntüleme
Yusuf
Yusuf 25 Eylül 2020 01:16
Çözüldü Çözüldü
Yusuf'un Teşekkür Mesajı
“Vefa bey ile görüşüldü. Teşekkürler”

İşletmem de daha önce Pronet ® marka sistem kullanıyorken kale ® alarm dan gelen personelin iyi niyetine karşılık Pronet'e olan üyeliğimi iptal etmek istedim fakat taahhüt sürem dolmadığı için iptal edemeyeceğimi söyledim. Bunun üstüne satış danışmanı arkadaş istenirse cayma bedelinin de bir kısmını karşılayacaklarını belirtti ve taahhüt süremin bitimine 2 ay kalmıştı bitmesini bekledik sonrasında kale alarma geçtim. Kurulum ve sökme bedeli gibi ücretler istenmeyeceği söylendi ve sonrasında kale alarm kullanmaya başladım. İşletmemi pandemi döneminde devrettim ve yeni alan kişilere de sistemi onlara devir edeceğimi söyledim. Son donem fatura ödemelerimi yapıp müşteri hizmetlerini devir alacak arkadaşlara yönlendirdim. Bunun üzerine ilk ödemeyi istediler ve ödeme yapıldı sonrasında iş yerine gelen giden olmadı ve yeni alıcılar sistemi iptal edip başka firma arayışına geçtiler. Şu an hem satış danışmanı arkadaşın dediği sökme bedelini yazılı herhangi bir evrak yok diye ödemek zorunda bırakılıyorum hem de yeni alıcılar sistemi kullanmak isterken firmadan kimsenin iş yerine gelip sistemi kurulum aşamasına geçmediklerinden dolayı arkadaşlar iptal etti ve yine ben mağduriyet yaşıyorum. Kesinlikle bir daha kullanmayı düşünmüyorum bu sistemi ve çevremde 4 5 kişiye yönlendirme yaptım hala kullanmaktalar ama bir daha kimseye önermeyeceğim. İlk başta cayma bedelimi bile ödemeyi söyleyenler sonrasında sökme bedeli talebinde bulunuyorlar. Sökme işleminin bitmesinin ardından da hiçbir bilgilendirme mesajı gelmeden direk ödemenizi su güne kadar yapılmaması halinde icra işlemi başlatılacaktır diye mesaj atılması da ayrı bir saygısızlık. Yetkililerin bu mağduriyetimi gidermesini ve sökme bedelinin alınmamasını istiyorum. Sizlerin sözleri üzerine geçtiğim sistemden zoraki bir ödeme yapmak istemiyorum.

Kale Alarm Logo
Kale Alarm25 Eylül 2020 07:25

Sayın Yusuf K. Memnuniyetinizi sağlamak adına Kale Alarm Müşteri İlişkileri Uzmanımız en kısa süre içinde tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 444 724 0 numaralı çağrı merkezimiz ya da “[email protected]” mail adresimiz kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi

Kale Alarm Logo
Kale Alarm25 Eylül 2020 11:35

Sayın Yusuf K, 25.09.2020 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi

Yusuf
Yusuf25 Eylül 2020 11:38

Vefa bey ile görüşüldü. Teşekkürler

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Mevcut dükkanımda kullanmış olduğum Kale Alarm sisteminden memnun olduğum için yeni açtığım şube için alarm sistemi başvurusunda bulundum daha önce ofisimi ziyaret eden Bursa Kale Royal bayisi B** hanım ile görüşmeler halindeydim Alarm sistemi başvurumu 31/08/2021 tarihinde yaptım. Sistemde 4 hareke...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Kale alarm ile 10.08.2021 tarihinde iş yeri alarm sistemi sözleşmesi yaptık. Sözleşmeler imzalandı ödemeler çekildi montaj için gelen olmadı. Her aradığımızda kaydınızı oluşturuyoruz denildi ancak 1 ayda değişen bir şey olmadı. Tabi bu arada almadığım hizmetin faturası kesildi. Bugün arayıp hizmet a...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

" kale güvenlik " sözleşmem bittiği için sözleşmemi iptal ettirmek istedim. Aradım ve telefon ve mail yoluyla iptalini istedim. Evime bağladıkları sistemi sökmek için, söküm bedeli yansıtacaklarını söylediler. Bu ne parası, haksızlık bu resmen? Abonelik numaram 211774 ta****[email protected]******.com.tr den ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Ağustos 14:35

" Kale güvenlik " adlı firmadan güvenlik için yapmış olduğum,24 aylık sözleşmem bittiği için hiç kullanmadığımdan dolayı sözleşmemi iptal ettirmek istedim. Aradım ve telefonda iptali için evime bağladıkları 4 tane vida 3 tane çift taraflı bantlı sistemi sökmek için, 300 lira kredi kartıma söküm bede...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Ağustos 13:47

2 yıldır kullandığım kale alarm sistemi, sözleşmemin bitmesi halinde iptal talebinde bulundum. Fakat 300 TL söküm bedeli istiyorlar. Zaten 2 yıl kullanıp hiçbir faturamı aksatmadan ödedim. Ürünü pazarlayana kadar sorun yok, fakat iptalde ücret istiyorlar. Bunu kesinlikle kabul etmiyorum, etmeyeceğim...

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Haziran 12:20

Kale Alarm kullanıcısıydım 24 ay taahhütlü kullandım sözleşmem bitmesine rağmen tarafım 25 nci faturayı da 181,00 TL olarak yansıttılar bu da yetmez miş gibi sökme bedeli olarak 354.00 TL daha fatura yansıtacaklarmış. 22/06/2021 tarihinde sistem sökülerek servise eksiksiz teslim edildi.

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Haziran 16:09

29/08/2020 tarihinde İzmir Menemen İstiklal mahallesinde bulunan evime Kale Alarm ve güvenlik sistemleri a. Ş. Firması yönetici pazarlama sayın k*** bey ile görüşme ile güvenlik sistemi montajı olmuştur. Bulunduğum mevkii ve konum neticesinde Turkcell ve Vodafone GSM üzerinden sinyal güvenlik hizme...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Haziran 12:44

Kale alarm sistemi taahhüdüm 03.08.2021 tarihinde taahhüdüm bitecek. Temmuz ayında farklı adrese taşınacağım için erken iptalini talep ettim. Ancak, kalan ayın faturasını (147,17 TL) ödemeyi kabul etmeme rağmen 4500 TL civarında iptal bedeli ücreti ödemesi talep ediliyor.

profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Mayıs 12:15

Kale Kilit üyeliğimi iptal etmek istiyorum. 300 TL söküm bedeli istiyor.  Söküme 1 ayda gelirler, 120 TL'ye taktıkları sistemi 300 TL'ye sökerler.   Bir de sözde genel müdürlükten arıyorlar ben şikayet edince yöneticilerime ileteceğim diyorlar, kimsenin müşteri ilişkilerinde herhangi bir yetkisi yo...

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Mayıs 15:14

Ben Tolgay e**.  2018' de Kale Alarm taktırmıştım iş yerime. Taahhüdümün bitmesine 6 ay kala devir etme zorunda kaldım. Taahhüdü ben bozduğum için 1700 TL gibi bir ücret talebinde bulundular. Taahhüdü ücretini kale güvenlik sistemin banka hesabına yatırdım. Daha sonra bana dönüş yapıp sistemi sökmey...