Toplam çözüm sayısı
..
Kale Alarm ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Gizem'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Kale Alarm İlk Anlaşma Sırasında Verilen Sözler Asla Yerine Getirilmiyor

954görüntüleme
Gizem
Gizem 25 Ağustos 2020 08:49
Çözüldü Çözüldü
Gizem'in Teşekkür Mesajı
“Vefa bey ile görüşüldü, teşekkürler 👍”

Çift cephe olan mağazamda alarm panelinin takılı olmadığı cephe için yalancı panel dedikleri yine ışıklı ama sadece caydırıcı görsel amaçlı kullanılan panellerden ücretsiz verilip kurulum aşamasında servislerinin onu da takabileceği söylendi. Servis, kuruluma geldiğinde elinde ışıklı panelin kalmadığını, sipariş ettiğini, gelince takılacağını söyleyip gitti. 

1 ay gelmeyince aradığımda böyle sipariş olmadığını söylediler, bir daha siparişi verdirttim. Üstüne 1 ay daha geçti tekrar aradım. Bu sefer eski personelin yanlış bilgi verdiğini, aslında ücretsiz bu ürünün gelmeyeceğini, hatta sadece görsel amaçlı takılan bir plastik kutu için aylık ücret bile alınacağı söylendi. Onu da güya konuştuk hallettik, tekrar sipariş edildi.

Ve sonuç. Hala bir plastik kutu parçasını getirtemiyorum. Ayrıca bir gördüğünüz personel bir daha yok oluyor. Bir sonraki gelende bir önceki yanlış bilgi verdi deyip tüm anlaşma şartlarınızı hiçe sayabiliyor.

Kale Alarm Logo
Kale Alarm25 Ağustos 2020 08:49

Sayın Gizem G. Memnuniyetinizi sağlamak adına Kale Alarm Müşteri İlişkileri Uzmanımız en kısa süre içinde tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 444 724 0 numaralı çağrı merkezimiz ya da “[email protected]” mail adresimiz kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi

Gizem
Gizem25 Ağustos 2020 10:47

Vefa bey ile görüşüldü, teşekkürler 👍

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Haziran 17:42

Kale Alarm 1014**77 numaralı abonesiyim. 22.06.2021 tarihinde 2 yıllık sözleşmem sona eriyor ve ben de artık aylık ödediğim ücret yüksek geldiği için iptal başvurusunda bulundum. İptal başvurusu yaptığım tarih 30.05.2021 olmasına rağmen halen söküm için arayan olmadı. Aksine neden iptal ediyorsunuz ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Haziran 14:10

Kale alarm için zoraki durumum sebebi ile nakil işlemi talep ettim ve saçma sapan rakamlar karşıma çıkarttılar. Sonunda ücreti kabul etmemize rağmen parayı peşin ödememiz karşılığında nakil işlemini başlatabileceklerini ilettiler. Nakil olacak evde kendi oturacağımız ev abonelik devam edecek ama san...

profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Haziran 15:47

Mayıs 2017 senesinde başlatmış olduğumuz abonelik mayıs 2019 senesinde 2 senelik olarak yenilenmişti. 2021 mayıs ayında abonelik taahhüt süremiz bitmiş. Kendileri bana SMS ile bilgi verdiklerini söyleselerde tabii ki hiçbir SMS veya başka bir şekilde taahhüt süremin bittiğine dair herhangi bir bildi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Mart 20:05

Yönetici olduğum apartmanda Kale Alarm ile anlaşmıştık. 01.01.2021 tarihinde sözleşme ve taahhütnamemiz bitmiş olup, bize konuyu uzatmak üzere firma tarafından bilgi iletilmemiştir. İletilmediği halde üstelik Mart 2021 dahil bize ekstra 195 TL /ay X 2 ay = 390 TL ( KDV dahil) fatura keseceklerini il...

profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Mart 11:21

Kale alarm'a 2 senedir üyeydim. Pandemi nedeniyle iflas ettim ve iş yerimi kapadım. Bu arada kredi kartımı kaybettim. Kale Alarm söküm ücreti olarak 300 lira fatura çıkarmış. Ve fatura ödenmedi diye hukuk firmasına vermiş. Hala beni arayıp açıklama yapan yok. Aylık ücreti 100 lira olan aboneliğin, s...

profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Şubat 12:39

4 senedir Kale Alarm müşterisiyim. 2020 sonunda haber vermeden aylık 97 TL öderken kartımdan 135 TL çekmeye başlamışlar. Bunu kredi kartı ekstremde 3 ay sonra fark ettim. Müşteri hizmetlerini arayarak not bıraktım. Beni 2-3 gün sonra geri aradılar. 2 senede 1 zam yapıldığını normalde 21% zam yapılac...

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Ocak 16:21

Abone numaramız : 10053690 daha önce pandemi dolayısıyla, döndürdüğümüz hizmetimizin, 18.08.2020 tarihinde sözleşme süresi bitmiş olup, 18.08.2020 'de benim sözleşmem bitti ve iptal ettik. Eylül ayında sistem işyerimizde değildi zaten, olmayan bir sisteme fatura kesiyorlar ve 2 defa eylül ayına fatu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Aralık 2020 11:49

Pandemi nedeniyle kira sözleşmemin erken olarak fesih edilmesinden dolayı alarm sistemine iptal başvurusu yaptım fakat 2500 TL daha 2 aydır kullandığım alarm sistemine fatura çıkarttılar nedeni ise taahhüt bozmak, ayrıca nakil veya söküm ücreti olarak 418 TL kartımdan alındı. Hiçbir şekilde halden a...

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Aralık 2020 13:16

4 senedir kale alarm kullanıyoruz. Bu yılın ağustos ayında ev değişikliği yaptık ve alarm sistemini taşımak istedik. Önce taşıma ücretini yanlış hesapladılar sonraki aylarda da ödememiz gereken aylık ücreti yanlış hesapladılar ve fazla ücret aldılar. Konu ile ilgili bilgi almak ve ücret iadesi talep...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Aralık 2020 15:58

2 yıl kale güvenlik sisteminden hizmet aldık 2 yıl sonunda sözleşmemiz bittiği halde gelip cihazları söküm bedeli olarak 300 TL istediler yani 2 aylık fatura bedeli bu bana 2 yıl sonunda böyle bir ücret talep edecekleri söylemediler imzaladığımız sözleşmede yazdığını söylüyorlar. Doğrudur belki yazı...