Toplam çözüm sayısı
..
Kale Alarm ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Murat'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Kale Alarm Hizmet Alamamak

2745görüntüleme
Murat
Murat 21 Haziran 16:09
Çözüldü Çözüldü
Murat'ın Teşekkür Mesajı
“Sayın vefa by yaklaşımına ve anlayışına istinaden öncelikle teşekkür ederim. Kale güvenlik firması sistem montaj yapılırken sinyal ve kurulum yerin kontrol etmelerini sinyal alınamıyorsa bunun müşterinin sucu olmadığı ve karşılıklı sorunun çözülmesi gerekmektedir. Fakat bunu kale güvenlik firması tam anlamıyla yapamamış aradan uzun zaman geçmesi ve sıkıntıların ortaya çıkmasıyla Şikayetvar aracılığıyla sesimizi duymaları biraz abes olduğu kanaatindeyim”

29/08/2020 tarihinde İzmir Menemen İstiklal mahallesinde bulunan evime Kale Alarm ve güvenlik sistemleri a. Ş. Firması yönetici pazarlama sayın k*** bey ile görüşme ile güvenlik sistemi montajı olmuştur.

Bulunduğum mevkii ve konum neticesinde Turkcell ® ve Vodafone GSM ® üzerinden sinyal güvenlik hizmeti vermektedir. Fakat GSM firmaları bulunduğum yerleşim yerinde verici olmaması sebebiyle hem cep telefonları ve güvenlik hizmeti aldığım firma sinyal alamadığından Tam Güvenlik hizmeti verememektedir.

Bu sebeple kurulum aşamasında servis elemanı sistem veri akışını kontrol edilmediğinden yaklaşık kurulum tarihinden beri sürekli tarafım aranıp bilgilendirmek ve evime servis göndermektedirler. Bunun üzerine sürekli olarak yeni cihaz bağlamaktadırlar. Fakat yine tekrar tekrar belirtiğim üzere Turkcell ve Vodafone GSM tam hizmet verememesinden dolayı mağdur olmaktayım.

Bu durumda Kale Alarm ve güvenlik sistemleri a. Ş. İle görüşmelerimde hizmet verememelerinden dolayı tarafımdan sistem iptali karşılığı cayma bedeli olarak 2,500,00 TL talep etmektedirler.

Karşılıklı olarak mağduriyet yaşamamak açısından 29/08/2020 tarih itibariyle ödediğim 162,00 TL bedelin tarafımca iade talep edilmemesi üzerine 21/05/2021 tarih itibariyle Kale Alarm ve güvenlik sistemleri a. Ş. Ninde cayma bedelin alınmaması sözleşmenin karşılıklı olarak iptalini rica etmeme karşılık halen aranmaktayım. Rahatsızlık düzeyine gelmesinden dolayı şikayetimin çözümlenmesini talep etmekteyim.

Kale Alarm Logo
Kale Alarm21 Haziran 16:10

Sayın Murat Murat R. Memnuniyetinizi sağlamak adına Kale Alarm Müşteri İlişkileri Uzmanımız en kısa süre içinde tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 444 724 0 numaralı çağrı merkezimiz ya da “[email protected]” mail adresimiz kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi

Murat
Murat24 Haziran 15:38

Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibinden sayın vefa by ile görüşmem sonucu anlaşmaya vardım. Teşekkür ederim.

Murat
Murat24 Haziran 15:49

Sayın vefa by yaklaşımına ve anlayışına istinaden öncelikle teşekkür ederim. Kale güvenlik firması sistem montaj yapılırken sinyal ve kurulum yerin kontrol etmelerini sinyal alınamıyorsa bunun müşterinin sucu olmadığı ve karşılıklı sorunun çözülmesi gerekmektedir. Fakat bunu kale güvenlik firması tam anlamıyla yapamamış aradan uzun zaman geçmesi ve sıkıntıların ortaya çıkmasıyla Şikayetvar aracılığıyla sesimizi duymaları biraz abes olduğu kanaatindeyim

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Ağustos 14:35

" Kale güvenlik " adlı firmadan güvenlik için yapmış olduğum,24 aylık sözleşmem bittiği için hiç kullanmadığımdan dolayı sözleşmemi iptal ettirmek istedim. Aradım ve telefonda iptali için evime bağladıkları 4 tane vida 3 tane çift taraflı bantlı sistemi sökmek için, 300 lira kredi kartıma söküm bede...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Mayıs 15:14

Ben Tolgay e**.  2018' de Kale Alarm taktırmıştım iş yerime. Taahhüdümün bitmesine 6 ay kala devir etme zorunda kaldım. Taahhüdü ben bozduğum için 1700 TL gibi bir ücret talebinde bulundular. Taahhüdü ücretini kale güvenlik sistemin banka hesabına yatırdım. Daha sonra bana dönüş yapıp sistemi sökmey...

profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Nisan 16:06

Kale güvenlikte 295779 sözleşme numaralı, 295837 sözleşme numaralı ve 302008 sözleşme numaralı olmak üzere 3 aboneliğim var. Kale güvenlikte daha sonradan öğrendiğim 2 alarm sistemleri olduğu biri paradox olarak geçen diğeri satel olarak geçen. 295779 sözleşme numaralı olan aboneliğim paradox panel ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Nisan 13:51

Kale Güvenlik Sistemleri a. Ş. 256796 sözleşme numaralı müşterisiydim. Özel sebeplerim sebebiyle sözleşme sürem dolduğunda üyeliğimi iptal edip, kendilerinin işlemleri geciktirmesi ve eczanemin güvenliğinin aksamaması sebebiyle cihazlarına Herhangi bir zarar vs verilmeden eczanemden söktürmek durumu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Mart 15:01

Kale Güvenlik Sistemleri Anonim Şirketi ile yaklaşık 8 senedir çalışmaktaydık. Ekim 20 tarihinde gelen satışçı arkadaş ile görüştük. Farklı markaların firmamıza olan ilgisi sebebiyle kendisi sözleşme sonuna kadar bize %40 indirim yapmayı teklif etti. 5 ay indirimli şekilde faturalandırıldık. Bu süre...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Mart 09:56

Kale Alarm Güvenlik Sistemleri ile olan sözleşmem 22 Şubat tarihinde bitmiştir. Bu tarihten itibaren her gün iptal için kayıt bırakmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Arayıp iptal birimine bağlanmak istediğim zaman bu birime direk bir bağlantı olmadığını ve iptal biriminin beni aramasını bekle...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Şubat 11:44

01/01/2019 tarihinde devir almış olduğum fırınımı, işlerimin yolunda gitmemesi sebebiyle 90 bin tl zararla başka birisine 01/04/19 tarihinde devir etmiş bulunmaktayım. Devir ettiğim kişi, Kale Güvenlik Sistemleri firmasına ait alarm sistemini kullanmayacağını belirtti. Bende Kale Alarm müşteri hizme...

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Şubat 14:33

Pronet alarm kullanıcısıyken şartların daha uygun olmasından dolayı Kale Alarm sistemine geçiş yaptım geçiş yaparken Pronet alarm sisteminin tüm cihazları kuruluyken gelip kurulu cihazları kale güvenlik sistemi servisi tarafından sokuldu bende daha sonrasında ilgili yere teslim ettim Şimdi ise pande...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Aralık 2020 21:01

10161***4 müşteri numaralı 21-12-2020 saat 17:30 gibi cihazın kurulumu yapıldı. Bana 24-36 saat elektrik kesintisine dayanıklı akü takıldığını söylediler. Alarmı kurup iş yerimi kilitledim. 22-12-2020 saat sabah 06:30 gibi arandım. Tamamen amatör bir şekilde benim söylemem gereken güvenlik şifremi k...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Ekim 2020 14:47

Dükkanımda 2 yıldır Kale güvenlik sistemlerini kullandım kasım ayında sözleşmem bitiyor ekim ayındayız dükkanımı devrettim önce sistemi iptal ettirmek için aradım 1 ay kalan sözleşmem için cayma bedeli 3000 kusur ödeme çıkardılar 20. Arayışımda öğrendim her iptal için aradığımda not aldık tarafınıza...

  • profile
1 Destekçi